Planète oui : offres, tarifs, services et contact

Planète Oui est un fournisseur d’électricité renouvelable. Lancé en 2007 sur le marché des particuliers et des pros, il propose des offres d’électricité verte aux prix compétitifs. Quelles sont les offres de Planète OUI ? Comment souscrire un contrat d’électricité ? Quelle est la qualité du service client Planète Oui ? Comment le contacter ? Ce guide vous explique tout en détail.

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Quelles sont les offres d’électricité chez Planète Oui ?

Pour se démarquer, Planète Oui commercialise uniquement des offres d’électricité verte.

Il prend les questions d’énergies renouvelables très au sérieux puisqu’il est arrivé 1er au classement Greenpeace des « fournisseurs verts 2020 ».

A l’heure actuelle, il existe trois offres sur le segment des particuliers :

  • L’offre Eco de Planète Oui.
  • L’offre Safe de Planète Oui.
  • L’offre Temps réel de Planète Oui.
Offres d’électricité Planète Oui – 1er février 2020

Offre

Caractéristiques de l’offre

Contact

Offre Safe

– Electricité renouvelable

– Tarif indexé sur le tarif réglementé de vente (TRV) de l’électricité

– Facturation sur la base de la consommation réelle

– Gestion de la date de paiement

– Cagnotte en ligne récompensant les économies d’énergie

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Offre Eco

– Electricité 100% renouvelable

– Tarif indexé sur le tarif bleu d’EDF

– Remise de 20% sur l’abonnement d’électricité mensuel par rapport aux TRV 

– Cagnotte en ligne.

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Offre Temps Réel

– Tarif légèrement supérieur au TRV

– Souscription limitée à 1700 consommateurs 

– Electricité 100% renouvelable injectée en temps réel sur le réseau français

– Facturation au choix :  lissage sur l’année ou au réel 

– Gestion flexible de la date de paiement.

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Bon à savoir

Beaucoup pensent que l’offre Temps réel est une offre Planète Oui pour Linky. Il n’en est rien. L’offre est disponible pour tout type de compteurs.

Retrouvez- ci-dessous le détail des tarifs Planète Oui.

Grille tarifaire de l’offre Eco de Planète Oui

Grille tarifaire de l’offre Eco de Planète Oui – au 1er février 2020

Puissance souscrite

Option Base

Option HP/HC (heures pleines, heures creuses)

Abonnement annuel en € TTC

Abonnement mensuel en € TTC

Prix du kWh en€ TTC

Abonnement annuel en € TTC

Abonnement mensuel en € TTC

Prix du kWh en Heures Pleines en € TTC

Prix du kWh en Heures Creuses en € TTC

3 kVA

82,15

6,85

0,1546

6 kVA

100,80

8,40

111,12

9,26

0,1781

0,1337

9 kVA

119,52

9,96

0,1587

136,66

11,39

12 kVA

138,55

11,55

160,97

13,41

15 kVA

156,41

13,03

183,70

15,31

18 kVA

176,02

14,67

204,89

17,07

24 kVA

218,93

18,24

252,50

21,04

30 kVA

259,80

21,65

294,96

24,58

36 kVA

297,74

24,81

336,46

28,04

Grille tarifaire de l’offre Safe de Planète Oui

Grille tarifaire de l’offre Safe de Planète Oui – au 1er février 2020

Puissance souscrite

Option Base

Option HP/HC (heures pleines, heures creuses)

Abonnement annuel en €TTC

Abonnement mensuel en €TTC

Prix du kWh en €TTC

Abonnement annuel en €TTC

Abonnement mensuel en €TTC

Prix du kWh en Heures Pleines en €TTC

Prix du kWh en Heures Creuses en €TTC

3 kVA

107,66

8,97

0,1546

6 kVA

131,52

10,96

144,24

12,02

0,1781

0,1337

9 kVA

155,64

12,97

0,1586

176,83

14,74

12 kVA

180,02

15,00

207,58

17,30

15 kVA

202,84

16,90

236,35

19,70

18 kVA

228,13

19,01

262,90

21,91

24 kVA

283,60

23,63

323,21

26,93

30 kVA

336,30

28,03

376,68

31,39

36 kVA

385,07

32,09

428,59

35,72

Grille tarifaire de l’offre Temps réel de Planète Oui

Grille tarifaire de l’offre Temps réel de Planète Oui – au 1er février 2020

Puissance souscrite

Option Base

Option HP/HC (heures pleines, heures creuses)

Abonnement annuel en € TTC

Abonnement mensuel en € TTC

Prix du kWh en€ TTC

Abonnement annuel en € TTC

Abonnement mensuel en € TTC

Prix du kWh en Heures Pleines en € TTC

Prix du kWh en Heures Creuses en € TTC

3 kVA

110.28

9.19

0,1621

6 kVA

134.96

11.25

147,92

12,33

0,1807

0,1417

9 kVA

159.80

13.32

0,1653

182,01

15,17

12 kVA

185.18

15.43

213,79

17,82

15 kVA

208.88

17.41

243,49

20,29

18 kVA

235.20

19.60

271,03

22,59

24 kVA

292.78

24.40

333,34

27,78

30 kVA

347.33

28.94

388,52

32,38

36 kVA

398.06

33.17

442,21

36,85

 

Planète Oui Simulation

Planète Oui est parmi les fournisseurs d’électricité verte les moins chers.

Il permet au consommateur d’améliorer son empreinte écologique en réduisant ces factures d’électricité. 

Toute l’électricité verte proposée est traçable grâce à des certificats de garanties d’origines.

Pour vous donner une idée plus concrète, nous avons réalisé une simulation Planète Oui et avons comparé le résultat au tarif bleu d’EDF.

Cette simulation est réalisée pour un couple sans enfant, vivant à Paris dans 50m2. Ce couple s’éclaire, se chauffe et produit son eau chaude à l’électricité.

Il dispose d’un compteur d’une puissance de 6 kVA en option base.

EDF et Planète Oui Simulation – Comparaison de la facture annuelle Tarif Bleu et Offre Eco au 1er février 2020

Fournisseur

Offre

Consommation annuelle estimée

Facture annuelle estimée

Contact

EDF

Tarif Bleu

3757 kWh

702,03 €

Planète Oui

Offre Eco

3757 kWh

681,63 €

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Les résultats du tableau montrent que Planète Oui et son tarif Eco sont moins chers que le tarif règlementé de vente de l’électricité.

Bon à savoir

Vous hésitez entre un contrat Planète Oui ou Enercoop ? Sachez que bien souvent les offres de Planète Oui sont plus abordables que celles d’Enercoop.

Déménagement Planète Oui : quelles démarches ?

Dans le cadre d’un déménagement Planète Oui, vous devrez d’abord résilier votre contrat actuel avant d’en souscrire un nouveau. Découvrons ensemble le processus.

Planète Oui résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité Planète Oui est très simple.

Il suffit simplement de préparer les éléments suivants :

  • Le relevé du compteur d’électricité (qui peut-être une auto-relève, vous n’avez pas besoin de faire venir un technicien Enedis) ;
  • Votre numéro de Point de Livraison (PDL) inscrit sur votre facture d’électricité ;
  • Votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.

Ensuite rendez-vous sur votre espace client en cliquant sur « Planète Oui mon compte » et cliquez sur « Déménagement ».

Vous pouvez également résilier par téléphone en appelant le 09 74 76 30 19.

Le mieux reste tout de même d’envoyer un courrier de résiliation en recommandé.

Postez la lettre à l’adresse de Planète Oui :

Service Client Planète Oui
2 rue Hegel (Parc Euratechnologies)
59000 Lille

En passant par le recommandé vous garderez une trace de votre démarche en cas de litige avec le fournisseur.

Planète Oui Souscription

Pour souscrire une offre, allez sur le site de Planète Oui ou appelez le fournisseur au 09 74 76 30 19.

Il vous faudra simplement donner :

  • Le relevé du compteur d’électricité ;
  • Votre numéro de PDL ;
  • Votre RIB.

Ensuite, le fournisseur vous proposera un rendez-vous avec Enedis pour mettre en service le compteur. C’est terminé !

Mise en service du compteur avec Planète Oui

Enedis est le gestionnaire du réseau électrique.

C’est lui qui viendra ouvrir votre compteur d’électricité pour mettre en service l’énergie.

Les frais et délais d’ouverture de compteur sont les mêmes quel que soit votre fournisseur d’énergie :

  • Une mise en service classique, sous 5 jours ouvrés, coûte 18,46 € ;
  • Une mise en service express, sous 2 jours ouvrés, coûte 37,34 € ;
  • Une mise en service d’urgence, sous 24 heures, coûte 129,16 €.

Cette somme vous sera prélevée par Planète Oui sur votre première facture et reversée ensuite à Enedis.

Planète Oui Contact

Pour entrer en contact avec le service client Planète Oui, plusieurs moyens s’offrent à vous. Vous pouvez :

  • Contacter Planète Oui par téléphone ;
  • Contacter Planète Oui via l’espace client ;
  • Contacter planète Oui par mail.

Contacter Planète Oui par téléphone

Pour contacter Planète Oui au téléphone, composez le 09 74 76 30 19.

Les conseillers Planète Oui sont disponibles de 9h à 18h du lundi au vendredi.

Contacter Planète Oui sur l’espace client

En vous rendant sur votre espace client Planète Oui, vous avez une messagerie dédiée pour contacter Planète Oui.

N’hésitez pas à l’utiliser pour toute question sur vos contrats ou votre facture.

Contacter Planète Oui par mail

Le service client est également disponible par mail. Ecrivez votre message à l’adresse : infos@planete-oui.fr.

Planète Oui Autoconsommation

Pour les clients souhaitant produire de l’électricité, Planète Oui dispose de solutions d’autoconsommation solaire.

Cela consiste à installer des panneaux photovoltaïques sur votre toit.

Bon à savoir

si certaines solutions ont pu être éligibles au Crédit d’Impôt pour la Transition Énergétique, ce dernier est en voie de suppression. Il a été remplacé cette année par Ma Prime Renov’.

Quels avis sur Planète Oui ?

Les avis sur Planète Oui sont vraiment bons.

Le fournisseur prête une grande attention à la qualité du service client et les tarifs restent abordables.

Le seul bémol : il n’existe pas encore d’offre « Planète oui gaz ».

Bon à savoir

Planète OUI en liquidation judiciaire ? Oui, cela a été le cas en en novembre 2016. Puis BCM Energy l’a racheté.

Planète Oui Pro

Planète Oui propose aussi des offres d’électricité verte pour les pros 

  • Pour les compteurs d’une puissance de moins de 36 kVA, les offres sont les mêmes que pour les particuliers.
  • Pour les profils « tarif jaune », un compteur compris entre 36 et 250 kVA, le fournisseur vous proposera un devis en fonction de la spécificité de votre entreprise.

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