Tarif Engie STE LUCE SUR LOIRE

Ouvrir une ligne de gaz avec GDF Dolce Vita (Engie)

Lors d’un déménagement à Ste luce sur loire, il faut souscrire une offre de gaz pour la nouvelle adresse. Sinon, l’alimentation en gaz restera coupée et le consommateur ne pourra pas se servir de cette énergie.

Pour obtenir une date de mise en service du compteur de gaz, vous devez entrer en contact avec Engie et communiquer les informations nécessaires à l’obtention d’un contrat. Un créneau vous sera à ce moment-là communiqué pour la venue d’un professionnel et vous devrez être présent dans le logement pour donner accès au compteur.

Clôture de contrat GDF-Suez (Engie)

Depuis 2007, tous les abonnements pour particuliers de gaz en France n’ont pas de période d’engagement c’est-à-dire qu’ils peuvent être résiliés à tout moment, sans frais. Quelle que soit la raison de la résiliation, il faut s’adresser à Engie.

La démarche pour résilier un contrat de gaz est simple, il suffit de :

  • appeler le fournisseur ou lui écrire pour mettre un terme à l’abonnement ;
  • préparer les documents nécessaires pour la résiliation et les donner au fournisseur ;
  • recevoir la facture de clôture au nouveau logement et la payer.

Pour changer de fournisseur sans changer de logement, il est important de ne pas demander la résiliation soi-même. Des frais doivent alors être facturés par Enedis (ex ERDF), et vous vous risquez là coupure de gaz avant l’ouverture de l’abonnement suivant. Dans ce cas-là, il suffit de signer un contrat, le nouveau fournisseur se charge ensuite faire transférer le contrat.

La résiliation d’un contrat d’énergie se réalise par téléphone ou lettre recommandée ou en se se rendant sur l’espace personnel en ligne. Quel que soit votre fournisseur, le numéro à composer et l’adresse à utiliser sur le courrier sont indiqués sur toutes les factures, en général en haut à gauche.

Il est possible de résilier son abonnement auprès d’Engie en appelant directement le service client au 09 69 399 993 (prix d’un appel local, lun-sam 8h-21h).

Un formulaire de demande de résiliation de contrat est disponible pour tous les internautes sur le site web du fournisseur historique de gaz ou sur leur espace client Engie

Ouverture compteur gaz : la procédure 2020

Lors d’un déménagement, pour utiliser le gaz, il est nécessaire d’ouvrir un compteur. L’occupant doit signer un contrat de gaz auprès d’un fournisseur et, selon les cas, prendre rendez-vous avec GRDF pour l’ouverture du gaz. Les délais et frais varient en fonction des situations.

Coût de mise en marche du gaz en 2020

Les frais de mise en service du compteur de gaz varient selon le délai d’attente. Plus il fait cette démarche en avance, moins il paiera cher : la mise en service du compteur peut être demandée jusqu’à 2 mois avant le changement d’adresse et le délai généralement recommandé est de 15 jours.

Grille tarifaire pour l’ouverture du compteur gaz
Prestation Délais Montants
« Standard » Sous cinq jours 19,09 €
« Express » Sous deux jours 61,27 €
« Urgente » Sous 24h 147,00 €

Les tarifs de mise en service du compteur de gaz sont au même prix avec tous les fournisseurs (Engie, EDF, Total Direct Energie, etc.). En effet, que vous demandiez une mise en route du gaz à n’importe lequel d’entre eux, les frais sont exactement identiques.

L’activité du gestionnaire de réseau est différente selon les demandes des foyers. Celles-ci sont souvent nombreuses à chaque début de mois, fin août et tout le mois de septembre. Pour les familles changeant de domicile à ce moment-là, nous recommandons de signer un abonnement de gaz au moins quinze jours avant le déménagement.

Les documents à transmettre pour l’ouverture du compteur de gaz

Avant de contacter le fournisseur de votre choix, réunissez les documents utiles pour l’activation du compteur Engie comme l’adresse postale la plus précise possible du logement, la date à laquelle le compteur doit fonctionner ou encore un moyen de paiement.

GDF (Engie) : contact, horaires du fournisseur

Dorénavant, la grande majorité des fournisseurs mettent des numéros de téléphone et moyens de contact sur le web à disposition des consommateurs. Il est également toujours possible d’envoyer une lettre à son fournisseur.

Comment contacter Engie par la poste ?

Les réclamation et la résiliation peuvent être faites en recommandé avec accusé de réception pour déterminer la date de réception. L’adresse postale à utiliser est celle du service client :

Service clients Engie
TSA 42 108
76934 ROUEN Cedex 09

Les Français ayant reçu un chèque énergie doivent utiliser cette adresse. à noter également que cette aide peut être utilisée pour faire faire des travaux de rénovation de la performance énergétique (par exemple en améliorant son isolation)

Téléphone Engie : les contacts utiles

Il existe plusieurs numéros GDF-Suez (dorénavant appelé Engie), et le numéro à composer diffère selon la raison de l’appel :

  • le 09 69 39 99 93 pour parler au service client Engie. Ce standard est joignable de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 13h le samedi ;
  • le 00 33 238 52 85 70 pour appeler Engie depuis l’étranger. Le prix de l’appel est différent selon le pays d’émission et de l’opérateur utilisé ;
  • le 32 92 sert à joindre un serveur interactif sécurisé développé pour offrir la possibilité de régler les factures Engie par téléphone. Pour cela, il faut s’équiper de la référence client ainsi que d’une carte de paiement pour appeler ;
  • le 01 44 220 000 sert à joindre le siège social du fournisseur, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout dans le cas d’un entretien prévu au siège ;
  • le 09 69 32 33 00 correspond au service client GDF Pro (dorénavant appelé Engie), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Pour souscrire un contrat de gaz, chacun peut choisir le prestataire qu’il souhaite (Engie, EDF, Total Direct Energie, etc). Comparatif-electricite-gaz.fr a créé une équipe de conseillers spécialisés pour aider les consommateurs à faire le bon choix. Pour utiliser ce service, il faut appeler le 01 84 31 11 97 (services et appel gratuits).

Espace en ligne : joindre Engie sur internet

Pour écrire à Engie, un formulaire de contact est en ligne sur son site web. Il permet aux clients de contacter le prestataire et d’obtenir une réponse rapide.

Pour ceux ayant déjà activé leur espace client en ligne Engie, le plus pratique est de s’y connecter avant d’utiliser le formulaire de contact qui y est mis à votre disposition. Cela simplifiera la tâche du conseiller qui traite la demande et raccourcira d’autant son délai d’attente.

Il y a aussi une application pour téléphone Engie qui permet se rendre sur l’espace client Engie sur les appareils disposant de l’App Store Apple ou de Google Play.

9 commentaires sur “Tarif Engie STE LUCE SUR LOIRE

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