Tarif Engie ST PAIR SUR MER

Ouvrir le compteur de gaz avec GDF Suez (Engie)

Avant d’emménager dans un nouvel appartement, il faut penser à souscrire un abonnement au gaz de ville pour que la ligne soit ouverte avant votre arrivée.

Il est facile signer un contrat de gaz naturel : il convient de téléphoner à un conseiller Engie ou de se rendre sur le site web du fournisseur pour suivre le parcours de souscription. Il faut simplement être muni des documents propres au logement.

Comment interrompre le contrat Engie (GDF-Suez)

Dans le cadre d’un déménagement Engie, il est indispensable, en plus de la souscription d’un nouveau contrat, de résilier le contrat de gaz de son ancien domicile pour ne pas avoir à payer la consommation de l’occupant suivant. La clôture du contrat Engie pour particuliers est gratuite. C’est le cas chez tous les fournisseurs de gaz naturel. En fonction de la raison poussant le client à résilier, l’opération doit se faire suivant une procédure différente.

La démarche à suivre pour mettre fin au abonnement de gaz est simple et rapide, il faut :

  • appeler le fournisseur commercialisant le contrat choisi ;
  • préparer les informations utiles pour la résiliation et les donner au conseiller réalisant la clôture ;
  • donner le relevé de consommation de gaz au fournisseur ;
  • recevoir la facture de clôture au nouveau logement et la payer.

Pour changer de fournisseur sans changer de logement, il ne faut pas demander la résiliation soi-même. Des frais vous seraient facturés par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (anciennementERDF), et vous vous exposeriez à une coupure d’énergie pendant le changement de fournisseur. Il faut dans ce cas-là conclure un contrat de gaz nature, et le nouveau fournisseur se charge d’informer l’ancien prestataire.

Démarches ouverture ligne gaz, ce qu’il faut savoir

Lors d’un changement de domicile, la mise en route du compteur est essentielle pour que le logement soit alimenté en gaz. La démarche nécessite toujours de conclure une offre avec un fournisseur et de prendre rendez-vous avec GRDF, le gestionnaire de réseau.

Prix ouverture gaz à St pair sur mer

GRDF propose aux consommateurs trois délais pour la mise en service ; pour chaque option, le coût est différent. Pour être certain de payer le montant minimal, il est recommandé d’entamer cette formalité environ 15 jours avant l’emménagement.

Grille tarifaire pour l’ouverture du compteur gaz
Type d’intervention Délais Frais TTC
« Standard » Sous cinq jours 19,09 €
« Express » Sous deux jours 61,27 €
« Urgente » Sous 24h 147,00 €

Chaque intervention est fixée avec un agent employé par GRDF, le gestionnaire de réseau, et non par votre fournisseur. Cela explique que les frais d’ouverture du compteur de gaz naturel soient égaux pour tous les fournisseurs.

Mise en service compteur d’électricité : délais et coût en 2020 Engie

Peu importe le fournisseur d’électricité sélectionné, le prix de l’ouverture compteur électrique dans un logement ayant déjà eu un contrat sont les mêmes, car c’est Enedis qui s’en charge. Les frais varient en revanche en fonction des délais d’attente acceptés par le client et le genre de mise en service.

Frais pour une ouverture de compteur d’électricité Engie
Type d’ouverture compteur Délai d’attente* Tarif
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés (24 avec les compteurs Linky) 18,46 €
Mise en service « Express » Sous 24 à 48h 56,40 €
Mise en service « d’Urgence » Sous 24h 131,22 €

*Délais tenables uniquement si un agent peut se déplacer. Ces frais ne sont facturés que si la prestation est exécutée dans les temps.

Quels renseignements sont nécessaires pour une mise en marche de compteur ?

Au moment de souscrire une offre de gaz pour faire ouvrir le compteur, le prestataire aura besoin des renseignements suivants :

  • vos coordonnées : nom et prénom, téléphone portable, adresse mail, etc. ;
  • l’adresse postale la plus précise possible (rue et numéro, escalier, étage, numéro d’appartement, etc.) ;
  • le Point de Comptage et d’Estimation, ou PCE, un numéro à 14 chiffres ;
  • un RIB pour les clients ayant opté pour le prélèvement automatique.

Le fournisseur choisi pour signer un abonnement va ensuite contacter le gestionnaire de réseau (GRDF) pour lui demander l’activation du compteur de gaz.

L’ouverture du compteur d’électricité se fait de la même manière que pour le gaz, et les justificatifs requis mentionnés ci-dessus valent pour l’électricité également.

Engie attention client : adresse, e-mail et horaires

Que ce soit pour signer un abonnement de gaz, signaler un départ, mettre fin à un abonnement ou tout simplement obtenir une réponse à une question, il est possible de joindre Engie par téléphone, sur internet et par La Poste.

Adresse pour envoyer une lettre à Engie (ex GDF)

Les réclamation peuvent se faire par lettre recommandée avec accusé de réception pour garder un justificatif de la démarche. L’adresse à utiliser est :

Service client particuliers ENGIE
TSA 87494
76934 ROUEN Cedex 09

Cette adresse postale est également celle à utilier pour envoyer le chèque énergie pour les consommateurs qui en bénéficient.

Liste des numéros GDF (Engie)

Si vous souhaitez faire le point sur les factures ou faire une réclamation, voici les numéros à utiliser :

  • le 09 69 399 993 pour ouvrir un abonnement de gaz nature ;
  • le +332 385 285 70 pour contacter Engie depuis l’étranger. Le prix de l’appel est différent selon le pays d’appel et de l’opérateur ;
  • le 32 92 permet de régler les factures en utilisant la carte sur un serveur vocal gratuit ;
  • le 01 44 22 00 00 sert à appeler le siège social, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d’entretien prévu au siège mais pas pour des questions concernant au contrat ;
  • le 09 69 323 300 est le numéro dédié aux entreprises clientes d’Engie ;

Pour les clients qui doivent souscrire un contrat mais qui n’arrivent pas à se décider entre Engie, EDF, Eni, Total Direct Energie ou un autre fournisseur, la meilleure solution est de se servir d’un comparateur en ligne. Comparatif-electricite-gaz.fr a développé un outil de ce type spécialement pour ces consommateurs, et ses experts énergie sont joignables au 01 84 31 11 97 (non-surtaxé).

Joindre le service client Engie (GDF) en ligne

Les fournisseurs d’énergie communicant une adresse email pour contacter directement leur service client sont très rares, Engie ne le fait pas ; cependant, il est possible de contacter le fournisseur historique par le biais d’un formulaire en ligne utilisable sur son site, que ce soit pour un contrat électricité ou pour un contrat gaz naturel.

Pour les clients se sont déjà créé un espace client virtuel, le plus rapide est de s’y rendre avant de se servir du formulaire qui s’y trouve. Cela facilite la tâche du conseiller qui s’occupe de traiter la demande et raccourcira ainsi son délai de réponse. A titre informatif, il permet également de :

  • organiser le suivi des consommations d’énergie ;
  • consulter les anciennes factues ;
  • activer ou désactiver les différents services associés à l’offre ;
  • télécharger un justificatif de domicile ;

Engie dépannage gaz : quel numéro de téléphone ?

Ce n’est pas le fournisseur qui se charge de résoudre les problème liés au réseau (coupure, fuite, etc.), mais le gestionnaire du réseau de distribution sur la zone concernée. La confusion se comprend car EDF et GDF, à l’époque du monopole, s’occupait de cette activité. En cas de fuite de gaz, le numéro à utiliser pour contacter GRDF est le 0 800 47 33 33 (numéro vert urgence gaz, service gratuit et ligne d’urgence ouverte 24h/24 et 7j/7).

Si l’incident constaté concerne le réseau électrique, c’est alors plutôt Enedis qu’il faut contacter au 09 72 67 50 XX (où XX représente le département où vous vous trouvez).

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