Tarif Engie ST BENOIT

Souscrire un abonnement au gaz de ville : démarches

Lors de l’emménagement à une nouvelle adresse, il y a de grandes chances pour que le compteur de gaz ait été coupé. Bonne nouvelle, il vous suffit alors de sélectionner un contrat de fourniture de gaz naturel avec un fournisseur pour que celui-ci s’occupe de contacter GRDF pour activer le gaz du domicile.
Pour trouver les meilleures offres de gaz, le client doit se demander quelles sont ses préférences. Il pourra ainsi être attentif à l’origine de l’énergie produite, aux montants du kWh (kilowattheure) consommé et de la partie fixe, aux services attachés au contrat, etc. En prenant le temps de bien comparer, le particulier a toutes les chances de sélectionner une offre adaptée à son profil.

Résilier le contrat Engie

Dans le cadre d’un déménagement Engie, il est indispensable de résilier le contrat de gaz de son ancien domicile pour ne pas avoir à payer les consommations de l’occupant suivant. Pour les particuliers, la fin de contrat Engie est gratuite. C’est le cas pour tous les fournisseurs de gaz et d’électricité. En fonction de la raison poussant le client à résilier, que ce soit pour un déménagement, un basculement vers un autre fournisseur d’énergie, l’intervention doit se faire suivant une procédure différente.

En cas de changement de logement, il faut bien résilier l’abonnement en cours. La démarche est simple et rapide pour les particuliers, il faut :

  • appeler le fournisseur pour mettre fin à l’abonnement ;
  • regrouper les documents nécessaires à la résiliation pour les donner au fournisseur ;
  • noter la relève de compteur de gaz le jour du départ et transmettre le renseignement au fournisseur ;
  • régler les dernières consommations grâce à la facture de résiliation.

Lors d’un changement d’adresse, il est indispensable de mettre fin au contrat de fourniture d’énergie de l’ancien logement et d’en contracter un nouveau pour la nouvelle adresse. Pour procéder à la résiliation, il faut donner au fournisseur :

  • la date de fin du contrat actuel ;
  • le PCE attribué au compteur de gaz apparaissant sur les factures ;
  • la référence client ;
  • un relevé de compteur datant du jour du départ.

Les contacts à utiliser pour mettre fin à l’abonnement d’énergie apparaissent sur le contrat signé par le foyer et les factures. Les moyens qui peuvent être utilisés sont le téléphone, internet (via le site du fournisseur) ou un courrier.

Le service client d’Engie peut être contacté entre 8h et 21h du lundi au samedi et entre 10h et 21h le dimanche au 09 69 399 993. Il suffit d’appeler à ce numéro cristal pour demander à mettre fin au contrat.

Engie a développé un service de demande de résiliation de contrat sur son site internet. Afin d’utiliser correctement ce formulaire, il est conseillé d’avoir sous les yeux la référence client.

Ouverture du compteur gaz Engie (ex GDF)

Lors d’un déménagement dans un appartement utilisant le gaz, le ménage doit demander l’ouverture du compteur pour faire activer l’alimentation. Cela se fait en souscrivant un abonnement auprès d’un fournisseur, que ce soit Engie ou n’importe quel autre.

Le tarif de l’ouverture du compteur de gaz dépend uniquement du délai d’intervention. Pour éviter de payer trop cher il est conseillé de commencer la procédure à l’avance ; on considère qu’il faut le faire 15 jour avant de déménagement.

Coûts et délais de mise en route du gaz
Type d’intervention Délai d’attente Prix (TTC)
Standard 5 jours ouvrés 19,09 €
Express De 24h à 48h 61,27 €
Urgence Dans la journée 147,00 €
Première mise en service (après raccordement) 5 jours ouvrés 19,09 €

Peu importe le fournisseur que vous privilégiez, les informations que vous devez transmettre au fournisseur pour effectuer l’activation du compteur de gaz à St benoit sont identiques :

  1. l’adresse de l’appartement, aussi précisément que possible (rue et numéro, étage, numéro d’appartement, escalier, etc.) ;
  2. le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) associé au compteur par GRDF ;
  3. si vous l’avez en votre possession, un relevé de compteur effectué par le locataire sortant ;
  4. pour les clients souhaitant payer les factures par prélèvement bancaire, un RIB.

Le cas particulier de l’installation dans une maison neuve

Lorsque le logement est neuf, il est nécessaire de le faire raccorder au réseau de gaz avant toute demande d’ouverture du compteur de gaz. Ces travaux – à la charge du propriétaire du logement – sont effectués par GRDF, le gestionnaire de réseau. Pour résumer, certaines étapes précèdent la mise en marche du gaz :

  1. la connexion au réseau de gaz, qui permet d’obtenir un PCE identifiant précisément le compteur ;
  2. la qualité de l’installation de gaz attestée par un certificat de conformité. Ce papier est délivré par 3 organismes seulement (COPRAUDIT, DEKRA, QUALIGAZ) ;
  3. la souscription d’un abonnement au gaz ;
  4. la présence du propriétaire lors de la venue du agent GRDF.

Engie à St benoit : numero, courriel du fournisseur

Que ce soit pour faire ouvrir le compteur de gaz, signaler un déménagement ou tout simplement poser une question, les consommateurs peuvent contacter Engie par téléphone, en ligne et par pli postal.

Comment joindre GDF (Engie) service client par courrier ?

La POSTE est encore parfois utilisée pour contacter le fournisseur d’énergie, en général pour demander le résiliation. Pour envoyer une lettre au service client Engie, l’adresse est :

Engie service client Particuliers
TSA 87494
76934 ROUEN CEDEX 9

Les numéros de téléphone GDF (Engie)

Si vous souhaitez poser une question à un conseiller, payer une facture ou faire une réclamation, voici les numéros à composer :

  1. le 09 69 399 993 pour signer un abonnement de gaz de ville (et/ou d’électricité) ;
  2. le +332 38 52 85 70 pour joindre Engie depuis l’étranger. Le coût de l’appel varie en fonction du pays d’appel et de l’opérateur ;
  3. le 32 92 sert à s’acquitter des factures en utilisant la carte bleue sur un serveur vocal gratuit accessible à tout moment ;
  4. le 01 44 220 000 est le numéro du siège social, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro sert surtout dans le cas d’un entretien programmé au siège mais pas pour des questions liées à l’abonnement ;
  5. le 09 69 323 300 est le numéro dédié aux entreprises clientes d’Engie ;

Pour les consommateurs qui ont besoin de choisir un contrat mais qui n’arrivent pas à choisir entre EDF, Engie, Total Direct Energie ou un autre de leurs nombreux concurrents, le plus facile est de contacter un comparateur d’offre. Comparatif-electricite-gaz.fr a créé spécialement pour ces familles un outil de ce type et ses experts énergie sont joignables au 01 84 31 11 97 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 9h 18h.

Joindre le service client d’Engie par mail

Pour écrire à Engie, un formulaire de contact est disponible sur son site internet. Il permet aux clients et aux ménages n’ayant pas encore signer d’abonnement d’écrire au prestataire et de recevoir sur votre boîte mail une réponse le plus vite possible.

Ce formulaire en ligne est également utilisable depuis l’espace client mis à disposition par Engie. Pour les personne ayant déjà créé le leur, c’est celui-ci qu’il faut utiliser. Très bien fait, cet espace personnel laisse aussi la possibilité d’effectuer plusieurs démarches depuis un ordinateurou smartphone sans appeler le service client ; par exemple :

  • consulter une copie du contrat ;
  • consulter et sauvegarder les factures de gaz de ville ;
  • activer les différents services liés au contrat ;
  • rectifier l’adresse email ;

6 commentaires sur “Tarif Engie ST BENOIT

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