Tarif Engie QUINSSAINES

Contrat gaz déménagement, comment ça marche ?

Lors d’un déménagement, on parle en général de « faire transférer le contrat », et la plupart des fournisseur ont d’ailleurs mis en place un service déménagement. Il n’est cependant pas possible de modifier l’adresse du logement ou le numéro du compteur sur un contrat d’énergie, ni de mettre le contrat de l’ancien occupant à son nom. Le déménagement implique donc forcément la signature d’un nouveau contrat et la fin de l’ancien.

Les familles qui désirent changer de prestataire pour le nouveau domicile doivent effectuer deux démarches, joindre le futur fournisseur pour signer un contrat et l’ancien pour fermer le compteur.

Au moment de l’emménagement, les foyers satisfaits de leur abonnement dans leur ancien logement peuvent décider de signer la même offre. Pour cela, il faut appeler Engie ou le fournisseur choisi pour le contrat en ayant avec soi une facture de l’ancien appartement (ou maison) et les informations propre au futur domicile. Résiliation et souscription se font en même temps.

Indépendamment de la démarche choisie par le consommateur, l’idéal est de s’en occuper au moins deux semaines avant la date du déménagement. Cela permet de s’assurer que le gaz sera en service lors de l’installation.

S’abonner et ouvrir le compteur de gaz naturel à Quinssaines

L’activation du compteur de gaz est réalisée par le gestionnaire de réseau. Cependant, c’est à un fournisseur de gaz que le client doit faire sa demande. De plus, celui-ci devra payer des frais d’opération prélevés par le fournisseur et reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

Frais de mise en marche gaz GRDF 2020

GRDF s’occupe de la distribution du gaz et de l’installation, la réparation et l’ouverture des compteurs de gaz. Cette intervention n’est pas gratuite et la somme demandée varie selon le délai d’intervention.

Frais GRDF activation compteur gaz
Type de prestation Délai d’intervention Tarif TTC
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 24 à 48h 61,27 €
Mise en service d’Urgence Sous 24h (si demande transmise à GRDF avant 15h) 147 €

Délais sous réserve de disponibilité. Les suppléments Express et Urgence ne sont facturés que si la prestation est effectuée dans le délai demandé.

Ouverture du courant : combien ça coûte ?

Le gestionnaire du réseau d’électricité Enedis se charge de l’ouverture des dispositifs de comptage sur la plus grande partie du territoire. Le montant facturé pour cette opération est donc identique, peu importe le fournisseur sélectionné et ne varie qu’en fonction du délai d’intervention.

Tarif pour une activation de compteur électrique
Caractéristiques de l’ouverture compteur Délai Tarifs
Ouverture de compteur Enedis standard 5 jours ouvrés 18,46 €
Ouverture de compteur Enedis express 24h à 48h 56,40 €
Ouverture de compteur Enedis urgente Dans la journée 131,22 €

Documents nécessaires pour le déménagement du contrat de gaz de ville

Pour demander l’ouverture de votre compteur de gaz, les informations à présenter sont :

  1. l’adresse postale la plus précise possible du domicile ;
  2. la date souhaitée d’ouverture du compteur ;
  3. la relève de compteur pour procéder à la facturation ;
  4. le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour les personnes qui optent pour le paiement par prélèvement automatique pour les factures de gaz.

La première fois qu’un compteur de gaz est ouvert, des démarches supplémentaires sont à prévoir. Il est alors recommandé de prévoir un délai suffisant avant l’installation dans le logement. Dans cette situation, le plus pressé est de demander les travaux de raccordement au gaz qui sont effectués par le gestionnaire de réseau (GRDF). La deuxième étape consiste à obtenir le certificat Qualigaz attestant du respect des normes de sécurité en vigueur pour l’installation de gaz. La mise en marche du compteur de gaz se fait ensuite comme les suivantes : il faut souscrire un contrat avec un fournisseur.

Engie : comment contacter le service client ?

Les ménages envoient rarement des courriers postaux, la majorité des formalités administratives s’étant dématérialisées. Les fournisseurs de gaz et d’électricité conservent toutefois des adresses auxquelles les consommateurs sont libres de les contacter. Retrouvez ci-dessous les adresses postales Engie :

  • l’adresse du service client Engie Pros est :
    ENGIE – Service clients entreprises
    TSA 15702
    59783 LILLE Cedex 09
  • pour écrire concernant un abonnement Engie (GDF-Suez)) particuliers, l’adresse postale à utiliser est :
    Engie – Service Clients Particuliers
    TSA 42108
    76934 ROUEN CEDEX 09

Engie s’est digitalisé, et il et met aujourd’hui à disposition des consommateurs plusieurs options pour le joindre sur la toile :

  • chaque client a à sa disposition un espace virtuel Mon Compte Engie où il peut contacter son prestataire et obtenir une réponse rapide ;
  • Engie a mis en place une application pour smartphone pour ses clients, Engie Particuliers. Elle est disponible gratuitement sur iOS et Android et propose un certain nombre de fonctionnalités ;
  • le fournisseur fait attention à sa réputation sur la toile avec une bonne présence sur les réseaux sociaux. Il est donc facile d’y obtenir une réponse concrète et rapide, en particulier sur Twitter et Facebook ;

Les clients Engie ont à leur disposition une grande variété de possibilités pour joindre un conseiller Engie, dont plusieurs numéros de téléphone :

  • Il est possible de régler sa facture d’énergie Engie GDF par carte en composant le 32 92 (appel non surtaxé) ;
  • dans le cas d’une maison neuve qu’il faut raccorder au gaz naturel, Engie n’est pas le groupe à joindre. Le particulier doit faire cette demande à GRDF (le gestionnaire du réseau de distribution de gaz) ;
  • pour contacter Engie (GDF Suez)) depuis un autre pays que la France il faut composer le 00 33 2 38 52 85 70, le tarif dépend du pays d’appel et de l’opérateur et la ligne est ouverte de 9h à 21h du lundi au samedi (heure française) ;
  • le numéro de téléphone du siège social de GDF (Engie) est le 01 44 22 00 00 ;

8 commentaires sur “Tarif Engie QUINSSAINES

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