Tarif Engie PONTARLIER

Souscription avec Engie, souscrire mon contrat gaz GDF à Pontarlier

Lors de l’emménagement à une nouvelle adresse, le gaz a en général été interrompu. Il faut alors simplement choisir une offre de fourniture chez un fournisseur d’énergie pour que celui-ci se charge lui-même de contacter GRDF pour rétablir l’alimentation en gaz du logement.
Pour obtenir l’ouverture du gaz dans votre domicile, il faut :

  • choisir l’offre que vous désirez signer ;
  • conclure le contrat directement auprès du fournisseur ou en utilisant le comparateur utilisé pour sélectionné le contrat ;
  • attendre la venue d’un technicien GRDF qui ouvrira à ce moment le gaz.

Comment interrompre mon abonnement Engie ?

Pour rompre un abonnement au gaz ou d’électricité, la procédure est très rapide ; il faut joindre le fournisseur qui gère l’abonnement (que ce soit Engie ou un de ses concurrents) et lui communiquer votre décision. Cette démarche est incontournables pour éviter de payer les factures à la place du futur occupant jusqu’à ce qu’il souscrive son propre contrat. Le jour du déménagement, il ne faut pas oublier de relever le compteur de gaz de ville et envoyer l’index de consommation au fournisseur afin qu’il puisse établir une dernière facture. Lorsque cette dernière est payée, le contrat est officiellement clôturé. Les particuliers qui veulent changer de fournisseur d’énergie sans changer de domicile n’ont pas à mettre fin au contrat actuel. Il est suffisant de souscrire l’offre avec le nouveau prestataire et le changement est fait gratuitement et automatiquement.

Mettre en service le gaz dans le cas d’un emménagement

La mise en service du compteur de gaz est faite par le gestionnaire de réseau GRDF. C’est en revanche à un fournisseur que le particulier doit s’adresser. De plus, celui-ci devra payer des frais d’opération prélevés par le fournisseur et transférés ensuite à GRDF.

Gaz de ville, quel est le coût de l’activation du compteur ?

Les frais d’ouverture du gaz de ville dépendent du délai que le ménage est prêt à tolérer. Plus il s’y prend en avance, plus il fera des économies. La mise en service du compteur peut être prévue jusqu’à deux mois avant de déménagement et le délai généralement conseillé est de deux semaines.

Coût ouverture du compteur gaz
Type d’intervention Délais d’attente Tarif
Mise en service « Standard » Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service « Express » Sous 48h 61,27 €
Mise en service en « Urgence » Dans la journée 147 €

Chaque déplacement est fixé avec un agent envoyé par GRDF. Cela explique que les délais d’activation du compteur de gaz de ville soient indépendants du fournisseur.

L’activité de GRDF (qui s’occupe de l’ouverture des compteurs) est différente selon les demandes des clients, et celles-ci sont la plupart du temps nombreuses à chaque début de mois, fin août et tout le mois de septembre. Pour les ménages changeant de domicile à cette période, nous conseillons de signer une offre de gaz au moins quinze jours avant le déménagement.

Regrouper les documents pour ouvrir un compteur de gaz Engie

Pour pouvoir établir un abonnement, le fournisseur a besoin de connaître :

  1. les coordonnées du futur titulaire du contrat, notamment numéro de téléphone et mail ;
  2. l’adresse postale la plus précise possible (rue et numéro, escalier, étage, numéro d’appartement, etc.) ;
  3. la date souhaitée de début du contrat ;
  4. les coordonnées de l’ancien titulaire du contrat ;
  5. le Point de Comptage et d’Estimation, composé de 14 chiffres ;
  6. un Relevé d’Identité Bancaire pour les personnes voulant payer leurs futures factures par prélèvement automatique.

Une fois le contrat souscrit avec Engie ou l’un de ses concurrents, il transmet la demande d’activation du compteur à GRDF. C’est GRDF qui mandate l’un de ses employés pour intervenir sur le compteur.

Comment joindre GDF (Engie) pour le contrat de gaz ?

Pour toutes les démarches comme souscrire un abonnement de gaz, signaler un déménagement ou obtenir une réponse à une question, les particuliers ont la possibilité de joindre Engie par téléphone, en ligne et par courrier.

Contacter GDF (Engie) par courrier postal

Pour contacter Engie (ex GDF) par écrit, il faut envoyer le pli à l’adresse suivante :

Engie service clients
TSA 42 108
76934 Rouen Cedex 9

Les personnes ayant reçu un chèque énergie doivent ausii utiliser cette adresse pour le transmettre au fournisseur.

Numéros de téléphone Engie à Pontarlier pour les particuliers et pros

Pour les clients souhaitant poser une question à un conseiller, payer une facture, voici les numéros à composer :

  • le 09 69 399 993 pour souscrire un contrat de gaz ;
  • le +332 385 285 70 permet de joindre le service client Engie depuis l’étranger, ligne ouverte du lundi au samedi de 9h à 21h heure française ;
  • le 32 92 correspond à un serveur vocal interactif sécurisé mis en place pour offrir la possibilité de payer une facture Engie. Il convient de se munir de l’identifiant client et d’une carte bancaire pour utiliser ce service ;
  • le 01 44 220 000 permet de contacter le siège social du fournisseur, situé en région parisienne. Ce numéro peut être utile dans le cas d’un rendez-vous prévu au siège mais pas pour un problème lié à l’abonnement ;
  • le 09 69 323 300 correspond au service client Engie Pro, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Contacter Engie (GDF Dolce Vita) en ligne

Le site internet du fournisseur Engie contient un formulaire de contact permettant de lui envoyer un e-mail. Disponible en permanence, cet outil permet d’obtenir sous 24 à 48h une réponse sur votre boîte mail.

Pour les clients se sont déjà créé un espace personnel virtuel, il est recommandé de s’y rendre pour se servir du formulaire de contact qui y a été intégré. Cela simplifiera la tâche du conseiller chargé du traitement de la demande et raccourcira d’autant son délai de réponse. De plus, cet espace propose de quelques options très pratiques :

  • payer les factures en ligne ;
  • rectifier le numéro de téléphone ;
  • avoir accès à l’espace de suivi des consommations ;
  • sauvegarder le contrat ;

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