Tarif Engie MAYENNE

Signer un contrat gaz domestique : nos recommandations

Lors de l’emménagement à une nouvelle adresse, le gaz a la plupart du temps été bloqué. Bonne nouvelle, il vous suffit juste de choisir un abonnement de fourniture auprès d’un fournisseur pour que celui-ci se charge lui-même, une fois votre souscription réalisée, de contacter GRDF pour rétablir l’alimentation en gaz du domicile.
Pour bien choisir son fournisseur d’énergie, il faut s’intéresser à plusieurs facteurs :

  1. les montants indiqués dans le contrat, notamment celui de l’abonnement et celui du kWh (kilowattheure) (partie variable) ;
  2. la modification des prix : prix fixes ou variable, ou même au Tarif Réglementé ;
  3. la performance du service client associé au contrat : est-il uniquement sur internet ou également par téléphone, les avis clients sont-ils bons, … ;
  4. les autres options dans le contrat : gaz propre, compensé carbone, etc..

Démarches pour résiliation Engie

Lors d’un emménagement avec Engie, il est essentiel de résilier le contrat Engie de son ancien logement. La clôture du contrat Engie pour particuliers est forcément sans frais. Cela est valable pour tous les fournisseurs d’énergie. Qu’importe la raison poussant le client à résilier, que ce soit pour un déménagement, un basculement vers un autre fournisseur d’énergie, l’intervention doit se faire suivant une procédure bien définie.

La résiliation Engie est une formalité rapide et gratuite à effectuer qui permet de terminer l’abonnement en quelques étapes :

  • contacter le fournisseur pour demander la résiliation ;
  • faire parvenir au fournisseur les pièces nécessaires à la résiliation ;
  • donner la relève de gaz au conseiller en charge de la clôture ;
  • payer la dernière facture.

Pour changer de fournisseur sans changer de logement, ne faites pas les démarches de résiliation vous-même. Des frais vous seraient facturés par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (anciennementERDF), et vous vous risquez là coupure de gaz le temps du changement de fournisseur. Dans cette situation, il faut simplement souscrire un contrat, le nouveau fournisseur se charge alors de résilier auprès de l’ancien.

Contact pour résiliation auprès d’Engie en 2020 à Mayenne

Les contacts pour résilier le contrat d’énergie apparaissent sur le contrat signé par le client. Les moyens à utiliser sont le téléphone, le web ou un courrier.

Il est possible de mettre fin à l’abonnement auprès d’Engie en envoyant un courrier à son service client l’adresse postale ci-dessous :

Engie Service Résiliation
TSA 42108
76934 ROUEN Cedex 09

Le service client d’Engie peut être contacté entre 08h et 21h du lundi au samedi et entre 10h et 21h le dimanche au 09 69 399 993. Il suffit d’appeler à ce numéro non-surtaxé pour demander gratuitement à mettre fin au contrat Engie.

Effectuer sa mise en marche du gaz chez Engie à Mayenne

En s’installant dans une nouvelle maison, le particulier doit souscrire un abonnement de gaz avec un fournisseur. C’est lui qui doit ensuite s’occuper de contacter GRDF, le gestionnaire du réseau, pour la mise en service en gaz. Cela doit se faire à l’avance pour éviter la coupure de gaz.

Le tarif de l’ouverture du compteur de gaz est identique quel que soit le fournisseur. Tous facturent en effet la même somme et la reversent par la suite au gestionnaire sans commission.

Tarif d’une ouverture du compteur de gaz
Type d’intervention Délais Total TTC
Mise en service normale 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service express 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d’urgence le jour même 147 €

Pour obtenir un abonnement de gaz, il faut transmettre certains renseignements au fournisseur sélectionné, par exemple :

  1. l’adresse du logement, la plus complète possible (étage, numéro ou lettre d’appartement, escalier, etc.) ;
  2. le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) associé au compteur par GRDF lors du raccordement ;
  3. si possible, le nom de l’ancien locataire du logement ;
  4. si possible, un relevé du compteur de gaz effectué par le locataire précédent ;
  5. pour les familles souhaitant régler les factures de gaz par prélèvement bancaire, il faudra également fournir un Relevé d’Identité Bancaire.

Quelles sont les coordonnées d’Engie ?

Les contacts Engie les plus courants sont sans conteste le téléphone et internet. Il est également possible d’utiliser son adresse postale il est alors conseillé d’envoyer un recommandé avec accusé de réception pour garder une preuve de la démarche.

Contacter le service client Engie (ex GDF Suez) par courrier postal

L’adresse postale à utiliser pour contacter le fournisseur historique de gaz est la suivante :

Service client ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN Cedex 9

Numéros de téléphone GDF (Engie) pour particuliers

Il existe plusieurs lignes directes Engie, et le numéro à composer varie en fonction de la raison de l’appel :

  1. le 09 69 399 993 pour ouvrir un contrat de gaz nature ;
  2. le 00 33 238 528 570 permet de contacter Engie depuis un autre pays, ligne ouverte du lundi au samedi de 9h à 21h heure française ;
  3. le 3292 offre la possibilité de s’acquitter des factures énergétiques par carte bancaire sur un serveur vocal gratuit ;
  4. le 01 44 22 00 00 permet d’appeler le siège social, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile dans le cas d’un rendez-vous prévu au siège mais pas pour des questions concernant à son abonnement ;
  5. le 09 69 32 33 00 met en relation les professionnels avec le service client Engie Entreprises (GDF), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Espace personnel Engie

Les fournisseurs d’énergie proposant une adresse mail pour contacter leur service client sont très rares, Engie n’en a par exemple pas. Toutefois, le fournisseur historique est joignable via internet via son site, pour le contrat de gaz de ville ou celui d’électricité.

Pour les clients ont déjà activé leur espace client virtuel, le plus rapide est d’y entrer pour se servir du formulaire de contact qui y a été intégré. Cela facilitera la tâche du conseiller qui traitera la demande et raccourcira ainsi le délai de traitement. A noter également qu’il permet de :

  • activer les services liés à l’offre Engie ;
  • suivre ses consommations d’énergie ;
  • modifier les coordonnées (téléphone de contact, email, RIB, etc.) ;
  • s’acquitter des factures par carte bleue ;

Le fournisseur met à disposition de ses clients gratuitement une application mobile pour accéder à l’espace virtuel Engie depuis un téléphone. Cette app est téléchargeable sur l’App Store Apple et Google Play.

Le fournisseur historique de gaz domestique veille à disposer d’une bonne présence sur les réseaux sociaux Twitter et Facebook. Ces outils peuvent donc être utilisés pour faire une réclamation et avoir une réponse rapide.

6 commentaires sur “Tarif Engie MAYENNE

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