Tarif Engie MABLY

Comment signer un contrat de gaz de ville chez GDF Suez (Engie) ?

Avant de déménager à une nouvelle adresse, il est très important de penser à souscrire un abonnement au gaz naturel pour que l’alimentation du logement soit ouverte à votre emménagement.

Pour avoir une date d’ouverture du compteur de gaz naturel, le consommateur doit entrer en contact avec Engie et communiquer toutes les informations nécessaires à la signature d’un abonnement. Un créneau sera alors fixé pour la venue d’un technicien GRDF et vous devrez être présent sur place à ce moment-là.

Changement de logement : fermer le compteur de gaz naturel Engie

Les consommateurs s’apprêtant à quitter leur domicile doivent résilier le contrat pour que le compteur soit fermé. Sans cela, vous devrez continuer à payer les factures. La résiliation d’un abonnement d’énergie est très rapide à réaliser : il suffit de appeler le service client de votre fournisseur. Tous les abonnements d’énergie pour particuliers en France sont sans engagement. Il est donc possible de les résilier n’importe quand, sans frais de résiliation. La résiliation ne s’applique que pour clients qui changent de logement et souhaitent donc faire couper l’alimentation en gaz et en électricité. Pour changer de fournisseur, il n’est pas nécessaire de se mettre en relation avec le fournisseur actuel du logement, la souscription d’un contrat résilie gratuitement celui qui était en cours avant.

L’activation de votre compteur de gaz GDF-Suez (Engie) en 2020

L’activation du gaz de ville est une procédure identique pour tous, peu importe le fournisseur sélectionné. Pour éviter de perdre du temps au moment du déménagement, mieux vaut se renseigner à l’avance sur la manière de s’y prendre.

Déménagement, pour ouvrir mon compteur GDF

GRDF propose aux consommateurs 3 délais d’attente pour l’ouverture compteur du gaz naturel ; pour chaque formule, le montant à payer est différent. Pour s’assurer de payer le moins cher possible, il est conseillé d’entreprendre cette formalité environ quinze jours avant le déménagement.

Tarifs GRDF pour l’ouverture du gaz
Type d’intervention Délai Coût TTC
« Standard » Sous cinq jours 19,09 €
« Express » Sous 24 à 48h 61,27 €
« Urgente » Sous 24h 147,00 €

Chaque visite est programmée avec un professionnel employé par le gestionnaire de réseau GRDF, et non par le fournisseur. C’est pourquoi les délais d’ouverture du compteur de gaz Engie sont les mêmes pour tous les fournisseurs.

Il faut mentionner le fait que le début d’année, la rentrée, et en règle générale tous les débuts de mois, sont des périodes très chargées durant lesquelles il se peut que les délais soient allongés.

Délais et frais d’activation de l’électricité

Peu importe le fournisseur d’énergie sélectionné, les frais d’ouverture compteur d’électricité sont les mêmes, car c’est Enedis, le gestionnaire de réseau, qui s’en occupe. Les tarifs varient en revanche en fonction des délais acceptés par le client et le genre de mise en service.

Tarif de mise en service compteur électrique
Prestation Délai d’attente Prix
Mise en service Standard Sous 5 jours 18,46 €
Mise en service Standard Linky En général sous 24h
Mise en service Express Sous 24 à 48h 56,40 €
Mise en service d’Urgence Dans la journée (si la demande est transmise à Enedis avant 15h) 131,22 €
Mise en service d’Urgence sur compteur Linky 52,50 €

Documents utiles pour le déménagement de l’abonnement au gaz de ville

Les pièces nécessaires à l’activation du compteur de gaz sont :

  • l’adresse la plus précise possible de l’habitation ;
  • la date souhaitée d’ouverture du compteur ;
  • la relève du compteur pour démarrer la facturation ;
  • le nom de l’ancien locataire si le logement en question a déjà été fourni en gaz ;
  • un RIB.

Gaz Engie (GDF-Suez) : téléphone gratuit, horaires, adresse service client

A présent, tous les fournisseurs mettent à disposition des consommateurs des numéros de téléphone et moyens de contact sur le web.

L’adresse Engie (ex GDF) service clients

Pour envoyer un courrier à Engie, l’adresse postale est :

Service Clients Particuliers ENGIE
TSA 92 104
76934 ROUEN CEDEX 09

Le siège social d’GDF (Engie) se trouve dans le quartier de La Défense à Paris, à :

Engie – siège social
Faubourg de l’Arche
1 Place Samuel de Champlain
92930 Paris La défense cedex France

Téléphone Engie : les contacts utiles

Si vous souhaitez faire un point sur les factures, payer une facture ou faire une réclamation, voici les numéros à composer :

  1. le 09 69 39 99 93 pour souscrire un contrat de gaz ;
  2. le +33 2 38 52 85 70 pour communiquer avec Engie depuis l’étranger. Le tarif de l’appel varie en fonction du pays d’émission et de l’opérateur ;
  3. le 32 92 est ouvert 24h/24 et 7j/7. Il permet de s’acquitter de ses factures de gaz et d’électricité par carte bleue sans se déplacer et sans passer par internet ;
  4. le 01 44 22 00 00 sert à contacter le siège social du fournisseur, situé en région parisienne. Ce numéro sert surtout dans le cas d’un entretien au siège ;
  5. le 09 69 32 33 00 permet de contacter un conseiller spécial professionnels ;

Contacter GDF (Engie) par internet

Le site internet d’Engie inclut un formulaire de contact à utiliser pour lui faire parvenir un e-mail. Disponible en permanence, celui-ci permet de recevoir sous 24 à 48h une réponse par écrit sur votre boîte mail.

Pour les clients, l’espace client Engie permet de poser une question et de recevoir une réponse du fournisseur sous 48h, là aussi via un formulaire en ligne.

Le fournisseur a développé pour ses clients une application pour smartphones pour accéder à l’espace personnel Engie depuis un téléphone ou une tablette. Cette app est disponible sur tous types de marques.

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