Tarif Engie LUISANT

Emménagement, ouvrir le gaz avec GDF-Suez (Engie)

Si vous allez déménager à une nouvelle adresse, le gaz a la plupart du temps été bloqué. Bonne nouvelle, il vous suffit juste de sélectionner un abonnement chez un fournisseur d’énergie pour que celui-ci s’occupe lui-même d’appeler GRDF pour rétablir le gaz dans votre logement.
Le choix d’un abonnement de gaz doit se faire en fonction des critères suivants :

  1. les tarifs indiqués dans le contrat, en particulier celui de l’abonnement (partie fixe de la facture) et celui du kWh (kilowattheure) (partie variable) ;
  2. l’évolution possible des tarifs, ils peuvent être fixes, indexés sur les tarifs réglementés ou déterminés par le fournisseur ;
  3. la performance du service client du fournisseur, car tous n’ont pas la même qualité ;
  4. les services annexes prévus au contrat, comme l’aide à la baisse des consommations, la livraison d’un thermostat connecté ou l’achat de biométhane.

Faire une demande de fin de contrat Gaz de France – Engie

Pour résilier un abonnement de gaz, rien de plus simple ; il faut téléphoner au service client de votre fournisseur (que ce soit Engie ou un de ses concurrents comme Total Direct Energie ou Dyneff) et lui communiquer votre décision. Tous les contrats d’énergie pour particuliers en France sont sans engagement. Il sont donc résiliable n’importe quand, de manière gratuite et sans que le consommateur ait à justifier sa décision. Attention toutefois, si vous souhaitez simplement changer de prestataire sans changer d’adresse, il ne faut pas mettrefin à l’abonnement en cours. Cela impliquerait en effet de devoir payer des frais d’ouverture du gaz pour le nouveau contrat. Il suffit d’appeler le fournisseur pour lequel vous souhaitez opter pour obtenir un contrat. C’est lui qui demande ensuite la résiliation de l’ancien abonnement.

Il est possible d’annuler un abonnement signé avec GDF Suez (Engie) dans les 2 semaines après la souscription, cela est une rétractation. Cette démarche correspond à la fin du contrat avant qu’il n’ait réellement commencé. Cela est gratuit, à l’image de la résiliation qui peut être demandée une fois le délai de rétractation passé.

Au moment de la souscription du nouvel abonnement de gaz, le souscripteur peut abandonner son délai de rétractation pour que le compteur soit ouvert dans les plus brefs délais. Après ces deux semaines, le client peut toujours mettre fin au contrat gratuitement s’il le souhaite, il devra simplement s’acquitter de l’énergie consommée sur la période. Cette somme va inclure l’abonnement et les consommations effectuées avec Engie.

Activation du gaz de ville : les délais et étapes pour mettre en marche le compteur

Lors d’un déménagement, l’ouverture du compteur est indispensable pour que le logement soit alimenté en gaz. La démarche implique de souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur et de prendre rendez-vous avec GRDF, le gestionnaire de réseau.

Frais de mise en route gaz, les délais & prix analysés

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, la mise en service du gaz est faite par GRDF. C’est ce dernier qui fixe les montants dus pour ses prestations payantes, récapitulés ci-dessous.

Les frais de mise en service du compteur d’électricité sont fixés par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis. Ils sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi pour le contrat, car ils ne peuvent ni prendre de marge, ni proposer un tarif préférentiel sur cette intervention Enedis. Le seul critère pouvant modifier le prix est le délai d’attente avant le déplacement d’un collaborateur Enedis.

Tarif mise en service électricité et gaz
Type de mise en route compteur Délai d’attente Frais TTC facturés par tous les fournisseurs
Gaz
Mise en service Standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service Express Sous 48h 61,27 €
Mise en service en Urgence Le jour-même 147 €
Electricité
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés 18,46 €
Mise en service « Express » Sous 48h 56,40 €
Mise en service « d’Urgence » Le jour-même (si la demande est transmise à Enedis avant 15h de la journée) 131,22 €

Quels renseignements transmettre pour ouverture compteur gaz ?

Pour obtenir l’ouverture de votre compteur de gaz, les renseignements à transmettre sont :

  • l’adresse postale du logement ;
  • la date à laquelle le compteur de gaz Engie doit fonctionner ;
  • l’index de consommation de gaz ;
  • le nom du locataire précédent dans cette habitation ;
  • votre RIB.

Contacter GDF (Engie) attention client gaz : horaires, adresse

Aujourd’hui, la plupart des fournisseurs mettent des moyens de contact vie le site web et/ou l’espace client en ligne et numéros de téléphone à disposition des consommateurs.

L’adresse Engie (ex GDF Suez) service clients particuliers

Pour contacter GDF (Engie) par la poste, il suffit d’envoyer le pli à l’adresse suivante :

Engie Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

C’est à cette adresse également que les clients en bénéficiant peuvent envoyer leur chèque énergie au fournisseur.

Quels numéros de téléphone composer pour contacter le service après-vente Engie ?

Pour les personnes souhaitant poser une question à un conseiller, les numéros ci-dessous sont disponibles :

  • le 09 69 39 99 93 pour être mis en relation avec un conseiller du service client d’Engie pour clients particuliers (prix d’un appel local lun-ven 9h-20h et sam 9h-13h) ;
  • le 00 33 238 52 85 70 est utile pour être mis en relation avec un conseiller francophone Engie depuis l’étranger ;
  • le 3292 permet de solder les factures d’énergie en utilisant la carte sur un serveur vocal gratuit accessible en permanence ;
  • le 01 44 220 000 est le numéro du siège social d’Engie, situé en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d’entretien au siège ;
  • le 09 69 32 33 00 met en relation les professionnels avec le service client Engie Entreprises (GDF), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Contacter GDF (Engie) en ligne

Pour écrire au fournisseur Engie, un formulaire de contact est à disposition sur son site internet pour particuliers. Il permet à ses clients et aux consommateurs n’ayant pas encore signer de joindre le prestataire et de recevoir sur votre boîte mail une réponse le plus vite possible.

Pour les clients se sont déjà créé un espace personnel en ligne Engie, il est judicieux d’y entrer avant de se servir du formulaire de contact qui y a été intégré. Cela facilitera la tâche du conseiller qui se charge de traiter la demande et raccourcit d’autant son délai d’attente. De plus, cet outil inclut de plusieurs fonctionnalités :

  • désactiver les otpions associées à l’offre Engie ;
  • rectifier les coordonnées (téléphoniques, bancaires, &hellip+) ;
  • sauvegarder le contrat ;
  • organiser le suivi des consommations d’énergie ;

9 commentaires sur “Tarif Engie LUISANT

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