Tarif Engie LA MOTTE SERVOLEX

Déménagement, ouvrir le gaz avec GDF-Suez (Engie)

Lors du déménagement à une nouvelle adresse, le gaz a en général été interrompu. Il faut tout simplement sélectionner une offre chez un fournisseur pour que celui-ci s’occupe, une fois votre souscription réalisée, d’appeler GRDF pour rétablir le gaz dans le domicile.
Il est indispensable de souscrire un abonnement de gaz pour pouvoir ensuite avoir accès à cette énergie : il faut choisir un prestataire et le joindre par téléphone ou sur le web. Il demandera alors le déplacement d’un technicien GRDF pour effectuer la mise en marche du compteur.

La procédure de résiliation chez Engie à La motte servolex

Aujourd’hui, tous les contrats pour particuliers de gaz en France n’ont pas de période d’engagement, ils peuvent donc être résiliés à tout moment et sans frais. Quelle que soit la raison de mettre fin à l’abonnement, il suffit de la demander à Engie.

La démarche pour mettre fin au contrat de gaz est rapide, il convient de :

  • joindre le fournisseur envoyant les factures mensuelles ;
  • donner les informations indispensables à la résiliation ;
  • régler la facture de clôture.

Lors d’un déménagement, il est judicieux de demander le fin de son contrat deux semaines avant votre départ, il suffit d’appeler le fournisseur. Une fois la résiliation effectuée, le fournisseur adresse à son client sous 1 à 4 semaines une facture de résiliation du contrat, elle contient les dernières consommations du ménage.

Procédure, délais et prix de mise en service du gaz

Au moment du changement de domicile, l’ouverture du compteur est indispensable pour que le foyer puisse utiliser le gaz. La démarche implique toujours de conclure un abonnement auprès d’un fournisseur et de programmer un rendez-vous avec GRDF, le gestionnaire de réseau.

Les frais de mise en marche de mon compteur gaz en 2020

Le prix de l’ouverture du gaz n’est pas identique dans toutes les situations. Le montant qu’il faudra régler varie selon le délai d’intervention. Le ménage peut choisir le délai standard, express ou une intervention en urgence. GRDF propose les mêmes délais à l’ensemble des fournisseurs de gaz de ville sans distinction.

Le principe pour l’électricité est similaire ; il y a un distributeur (en général Enedis, anciennement ERDF) qui se charge d’alimenter tous les compteurs qui se trouvent dans sa zone d’activité, d’ouvrir et désactiver les compteur, ainsi que de les entretenir. Le tarif de l’ouverture compteur est le même, quel que soit le fournisseur d’énergie, puisqu’ils dépendent d’Enedis pour cette intervention. Le montant à régler n’est toutefois pas identique à celui du gaz.

Coût et délais d’ouverture énergie par Enedis et GRDF
Descriptif de l’opération Délais Montant (TTC)
Gaz
Mise en service « Standard » 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service « Express » De 24h à 48h 61,27 €
Mise en service « Urgence » Sous 24h 147,00 €
Electricité
Ouverture de compteur Enedis standard 1 semaine 18,46 €
Ouverture de compteur Enedis express 24h à 48h 56,40 €
Ouverture de compteur Enedis urgente Dans la journée 131,22 €

Les documents à fournir pour activer le gaz avec Engie à La motte servolex

Lorsque vous allez signer une offre de gaz pour faire ouvrir le compteur, le fournisseur aura besoin des renseignements suivants :

  1. les coordonnées du futur titulaire du contrat ;
  2. votre adresse précise ;
  3. la date de début de l’abonnement ;
  4. les coordonnées de l’ancien titulaire du contrat ;
  5. le PCE (Point de Comptage et d’Estimation), un numéro à 14 chiffres ;
  6. un RIB si vous choisissez le prélèvement bancaire.

Le fournisseur choisi pour le contrat entre alors en contact avec GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz en France pour lui demander l’ouverture du gaz.

Parfois, le gaz n’est pas coupé entre deux occupants (cela est toutefois plutôt rare). Lorsque cela se produit, pas besoin de fixer une intervention du gestionnaire de réseau et la la signature du contrat de gaz est une simple formalité administrative.

L’ouverture du compteur d’électricité est identique à celle du gaz, et les informations demandées détaillées ci-dessus sont valable pour les deux énergies.

Quelles sont les coordonnées d’Engie ?

A présent, la grande majorité des fournisseurs de gaz peuvent être contactés par téléphone et sur le web.

Adresse Engie, comment écrire au fournisseur ?

L’adresse postale à utiliser pour contacter le fournisseur historique de gaz est la suivante :

Service Client ENGIE
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09

Le siège du groupe Engie (Gaz de France) est situé au :

Siège Social Engie
Faubourg de l’Arche
1 Place Samuel de Champlain
92930 Paris La Défense cedex

Quel numéro de téléphone utiliser pour appeler le service après-vente Engie ?

Le fournisseur Engie peut être contacté à des numéros différents non surtaxés en fonction du besoin du demandeur :

  1. le 09 69 39 99 93 pour souscrire un contrat de gaz nature ;
  2. le +332 38 52 85 70 sert à être mis en contact avec un conseiller Engie depuis l’étranger ;
  3. le 32 92 sert à régler les factures en utilisant la carte sur un serveur vocal ;
  4. le 01 44 22 00 00 est le numéro du siège social, situé en région parisienne. Ce numéro sert surtout dans le cas d’un entretien programmé au siège ;
  5. le 09 69 323 300 met en relation les entreprises avec le service client Engie Entreprises (GDF), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Faire une requête à GDF (Engie) via internet

Pour écrire au fournisseur Engie, un formulaire est disponible sur son site web. Il permet aux clients d’écrire au prestataire et d’obtenir une réponse rapide.

Pour les clients ayant déjà créé leur espace client en ligne Engie, le plus pratique est de s’y connecter pour utiliser le formulaire qui y a été intégré. Cela facilitera la démarche pour le conseiller qui doit traiter la demande et raccourcira d’autant son délai d’attente. À titre d’information, il permet également de :

  • activer ou désactiver les services associés à l’abonnement ;
  • modifier le numéro de téléphone ;
  • consulter une copie du contrat ;
  • avoir accès au suivi des consommations ;

Engie met à disposition de ses clients gratuitement une application qui permet d’accéder à l’espace virtuel Engie depuis un mobile ou une tablette. Cette app est disponible sur tous types de modèles et marques.

22 commentaires sur “Tarif Engie LA MOTTE SERVOLEX

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