Tarif Engie GELLAINVILLE

Souscription Engie (GDF Suez) : prendre un nouveau contrat

Avant d’emménager dans un nouvel appartement, vous devez souscrire un contrat de fourniture de gaz pour que le compteur soit ouvert avant votre arrivée.

L’obtention d’un abonnement de gaz est très facile à effectuer soit en composant le numéro du service client du fournisseur choisi (Engie, EDF ou un autre), soit depuis son site web. Cette formalité prend en générale dix minutes.

Chaque consommateur a le choix de son fournisseur d’énergie et en changer de manière gratuite, à tout moment, autant en profiter pour comparer ! Le site web Comparatif-electricite-gaz.fr offre aux utilisateurs la possibilité de calculer des simulations de factures avec plusieurs fournisseurs pour faire des économies en passant par l’offre la plus intéressante. Il est aussi possible d’obtenir de un accompagnement gratuit en appelant le 01 84 31 11 97.

La procédure de résiliation Engie

Tous les contrats pour particuliers d’énergie en France sont sans engagement, ils sont donc résiliables à tout moment, sans frais. Peu importe la raison de la résiliation, il faut la demander à Engie.

Pour changer de fournisseur sans changer de logement, ne demandez pas la résiliation vous-même. Des frais de mise en service doivent alors être facturés par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis, et vous vous exposeriez à une coupure de gaz avant l’ouverture du contrat suivant. Dans cette situation, il convient de signer un contrat de gaz nature, le nouveau fournisseur s’occupe alors d’informer l’ancien prestataire.

Il n’y a pas de délai de préavis à suivre pour pour résilier un contrat de gaz (sauf indication contractuelle contraire). Il s’agit alors d’une question de commodité et nous conseillons généralement d’appeler le fournisseur 2 semaines avant la date de déménagement prévue.

Les coordonnées pour résilier le contrat d’énergie apparaissent sur le contrat signé par le ménage. Les moyens à utiliser sont le téléphone, internet ou un courrier.

Engie a mis en place un service de demande de résiliation sur son site web. Afin de remplir au mieux ce formulaire, il est recommandé d’avoir sous les yeux le numéro client.

Il est possible d’envoyer une lettre de résiliation à Engie en recommandé à l’adresse ci-dessous :

Engie
Service Résiliation
TSA 42108
76934 Rouen CEDEX 09

La lettre de résiliation permet de garder une preuve de la procédure. Le désavantage du courrier est qu’il faut régler les frais d’envoi, alors que la résiliation est gratuite.

Réaliser sa mise en marche du gaz en 2020

En s’installant dans un nouveau logement, le client doit demander un contrat de gaz auprès d’un fournisseur d’énergie. C’est en effet ce dernier qui est esuite chargé de contacter le gestionnaire de réseau pour l’ouverture gaz.

Les tarifs de l’activation du compteur de gaz Engie sont facturés par le gestionnaire de réseau au fournisseur choisi, puis ajoutés à la facture du ménage. Ces frais ne sont donc pas à payer en direct au professionnel intervenant pour GRDF.

Prix de l’activation du compteur de gaz
Type de mise en service Délais d’attente Total TTC
Mise en service initiale 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service rapide 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d’urgence sous 24h 147 €

Il faut joindre un fournisseur de gaz pour signer un contrat en lui donnant les renseignements propres à votre consommation et à votre logement, et choisir l’offre idéale. Pour souscrire, il faut fournir certaines informations, notamment :

  • l’adresse précise afin que l’abonnement soit lié à votre compteur de gaz ;
  • le numéro de compteur qui comprend 14 chiffres qui s’appelle Point de Comptage et d’Estimation (PCE) et qui permet à GRDF d’identifier l’appareil ;
  • si possible, la relève du compteur (elle se trouve sur l’état des lieux d’entrée) ;
  • un RIB pour demander le prélèvement mensuel.

Comment appeler Engie pour l’abonnement de gaz en 2020 ?

Les contacts Engie les plus courants sont très largement le téléphone et internet. Il est également possible d’utiliser son adresse postale il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour garder une trace de la démarche.

Adresse pour transmettre une lettre à GDF (Engie)

Pour contacter le service client Engie par écrit, il faut adresser le pli à :

Engie service client
TSA 87494
76934 Rouen Cedex 09

Numéros de téléphone Engie particuliers service client

Pour les consommateurs souhaitant poser une question à un conseiller, payer une facture, les numéros ci-dessous sont disponibles :

  1. le 09 69 399 993 est le numéro de téléphone du service client Engie pour particuliers. Il permet notamment de mettre un terme à un contrat de fourniture de gaz de ville ou d’électricité ou de communiquer un déménagement , ou encore de poser des questions à un conseiller téléphonique ;
  2. le 00 33 2 38 52 85 70 pour appeler Engie depuis l’étranger. Le prix de l’appel dépend du pays d’émission et de l’opérateur utilisé ;
  3. le 32 92 est joignable 7j/7 et 24h/24 et gratuit depuis un poste fixe. Il permet de payer ses factures de gaz par carte de crédit sans se déplacer et sans utiliser internet ;
  4. le 01 44 22 00 00 sert à appeler le siège social du fournisseur, situé en région parisienne. Ce numéro sert surtout en cas d’entretien prévu au siège ;
  5. le 09 69 323 300 correspond au service client GDF Dolce Vita Pro (dorénavant appelé Engie), ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Les particuliers n’ont pas l’obligation de contacter Engie pour obtenir la mise en route du gaz. En effet, chacun peut passer par un de ses concurrents et réaliser la formalité en direct ou encore utiliser un comparateur de gaz et d’électricité pour recevoir des conseils.

Contacter GDF (Engie) par mail

Pour écrire au fournisseur Engie, un formulaire est à disposition sur son site internet pour particuliers. Il permet à ses clients de joindre le prestataire et de recevoir par mail une réponse le plus vite possible.

Ce formulaire en ligne est disponible depuis l’espace client personnel mis à disposition par Engie. Pour les familles ayant déjà créé le leur, le plus simple est de s’y rendre pour envoyer un email à Engie. Très pratique, cet espace personnel donne aussi la possibilité d’effectuer de nombreuses formalités. Il permet notamment de :

  • avoir accès au contrôle des consommations ;
  • avoir accès aux anciennes factues ;
  • faire le paiement des factures ;
  • consulter le contrat ;

Comme la grande majorité des grands groupes, le fournisseur historique Engie est aussi actif sur les réseaux sociaux, notamment Twitter et Facebook. Pour obtenir une réponse rapidement, il est conseillé d’écrire sur leur page.

Engie met à disposition de ses clients et de manière gratuite une application mobile pour accéder à l’espace personnel Engie depuis un téléphone. Cette application est téléchargeable sur l’App Store Apple et Google Play.

8 commentaires sur “Tarif Engie GELLAINVILLE

  1. Ping : Adderall

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Cette page vous a-t-elle été utile ?

4.3/5 - 4 avis