Tarif Engie ELNE

Que faire pour le gaz lorsqu’on déménage ?

En France, il n’est pas possible de faire transférer un contrat de gaz d’une habitation à une autre, ou de reprendre celui de l’occupant précédent. Lors d’un changement d’adresse, chaque consommateur doit alors souscrire un nouvel abonnement et mettre fin à l’ancien.

Chaque consommateur peut aujourd’hui signer un contrat avec n’importe quel fournisseur. Cela vaut également lors d’un emménagement. Si le nouveau fournisseur est différent de celui du précédent, le consommateur doit contacter les deux entreprises ; l’un pour signer, l’autre pour mettre fin au contrat.

Au moment du changement d’adresse, les familles satisfaites de leur contrat de gaz naturel dans le domicile précédent peuvent décider de signer la même formule du même fournisseur à la nouvelle adresse. Pour ce faire, il faut contacter ce prestataire en ayant avec soi une facture de gaz de l’ancien domicile et les renseignements propre au futur domicile. Résiliation et souscription se font en même temps.

Ouvrir le gaz dans le cas d’une installation à Elne

Tous les ménages qui désirent utiliser le gaz dans leur domicile doivent faire ouvrir leur compteur et payer les frais d’ouverture compteur dus à GRDF pour cette opération.

Activation compteur de gaz domestique, les tarifs à Elne

Lorsque le particulier signe un contrat de gaz, il peut choisir entre trois délais d’intervention différents ; c’est ce critère qui fait varier le coût de l’opération. Pour faire des économies sur cette démarche, il faut donc anticiper.

Tarifs GRDF pour mise en route du gaz
Type d’intervention Délai Coût
Standard Sous 1 semaine 19,09 €
Express Sous 24 à 48h 61,27 €
Urgente Le jour-même 147,00 €

Chaque intervention est fixée avec un technicien employé par le gestionnaire de réseau GRDF, et non par votre fournisseur. Cela explique que les délais d’activation du compteur de gaz Engie soient indépendants du fournisseur.

Les pièces justificatives à transmettre pour ouvrir le compteur de gaz Engie

Pour pouvoir établir un contrat, le fournisseur contacté doit connaître :

  • votre adresse exacte ;
  • la date de début de l’abonnement ;
  • l’identifiant du compteur, composé de 14 chiffres appelée PCE et qui permet à GRDF d’identifier le compteur ;
  • un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique.

Une fois l’offre souscrite avec Engie (ou un concurrent), ce dernier fait parvenir la demande d’ouverture compteur au gestionnaire de réseau. C’est GRDF qui prévoit le déplacement de l’un de ses agents pour rétablir l’alimentation du logement.

Si le changement d’occupant dans un logement se fait sans période de flottement (départ et arrivée le même jour), il arrive que le gaz ne soit pas coupé au moment de l’installation. Ainsi, aucun agent du distributeur ne se déplacera et le gaz sera utilisable tout de suite. Toutefois, des frais de dossier correspondant au montant d’une activation compteur habituelle seront quand même demandés par le fournisseur de gaz.

L’ouverture de l’électricité se fait de la même manière que pour le gaz, et les éléments demandés détaillés ci-dessus valent pour les deux énergies.

Quelles sont les coordonnées d’Engie ?

A présent, la grande majorité des fournisseurs de gaz et d’électricité peuvent être contactés sur internet et par téléphone.

L’adresse Engie service clients

Pour contacter le service client Engie (ex GDF Suez) par écrit, il suffit d’envoyer la lettre à :

Engie Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 9

Numéros de téléphone Engie à Elne gaz et électricité

Il y a plusieurs lignes directes GDF-Suez (dorénavant appelé Engie), et le numéro à choisir dépend de la raison de l’appel :

  • le 09 69 399 993 est le service client Engie pour particuliers. Il permet entre autres de mettre un terme à un contrat de gaz domestique ou d’indiquer un changement de logement ;
  • le +33 238 528 570 permet de contacter le service client Engie depuis l’étranger, ligne ouverte du lundi au samedi de 9h à 21h heure française ;
  • le 3292 est utilisable 7j/7 et 24h/24 et gratuit depuis un poste fixe. Il permet de payer ses factures Engie par carte bleue sans sortir de chez soi et sans utiliser internet ;
  • le 01 44 22 00 00 permet de joindre le siège social du fournisseur, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile dans le cas d’un rendez-vous au siège ;
  • le 09 69 32 33 00 est le numéro dédié aux professionnels ayant souscrit un contrat Engie ;

L’espace en ligne Engie

Engie ne propose pas aux consommateurscommunique pas une adresse email directe ; en revanche, le fournisseur historique peut être contacté via internet depuis son site web, pour le contrat de gaz naturel ou celui d’électricité.

Ce formulaire de contact est disponible depuis l’espace client personnel mis à disposition par Engie. Pour les familles ayant déjà créé le leur, le plus pratique est de s’y connecter pour écrire à Engie.

Contact dépannage gaz

Les distributeurs que sont GRDF et Enedis doivent entretenir les réseaux, et doivent se déplacer en cas de fuite ou coupure, ce n’est pas le travail de EDF ou Engie ou leurs concurrents. En cas de fuite de gaz, le numéro mis à disposition par GRDF est le 0800 47 33 33. Ce service d’urgence gaz est joignable gratuitement 7j/7 et 24h/24.

En ce qui concerne l’électricité, Enedis est responsable de la maintenance du réseau et des déplacements en cas d’incident. Pour signaler un problème, il faut composer le 09 72 67 50 xx en remplaçant xx par votre département.

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