Tarif Engie CARLING

Comment signer un abonnement de gaz chez Engie (GDF) ?

Pour mettre en service le compteur de gaz naturel dans un logement, il faut tout d’abord signer un abonnement avec un fournisseur d’énergie, Engie, EDF, ou un de leurs concurrents (Eni, Antargaz ou ekWateur). C’est seulement lorsque cette formalité aura été réalisée que le compteur de gaz pourra être mis en service par en technicien GRDF.

Il est très simple signer un contrat de gaz de ville, il est nécessaire de téléphoner à un conseiller Engie ou de se rendre sur son site web pour suivre les instructions de souscription. Il n’y a qu’à se munir des éléments concernant le domicile.

Déménagement à Carling : fermer le gaz Engie (GDF)

Lors d’un déménagement, il faut bien penser à demander la résiliation de l’abonnement au gaz du logement actuel pour que le compteur soit fermé. La résiliation d’un abonnement d’énergie est très facile : il suffit de appeler le service client de votre fournisseur. Cela peut se faire via une lettre de résiliation qu’il faut envoyer au fournisseur en lettre recommandée avec accusé de réception afin de conserver une preuve de la démarche. Les abonnements de gaz des particuliers ne comportent jamais de période d’engagement. La résiliation Engie est gratuite pour tous les ménages. La résiliation ne s’applique que pour particuliers qui quittent leur logement et veulent donc faire fermer l’alimentation en gaz et en électricité. Pour changer de fournisseur, il n’est pas nécessaire de se mettre en relation avec votre fournisseur actuel, la souscription d’un contrat résilie gratuitement et automatiquement celui qui était en cours avant.

Comment faire ouvrir un compteur de gaz : la démarche

l’activation du compteur de gaz est indispensable pour utiliser cette énergie dans un logement. Elle correspond à la souscription d’un abonnement de gaz avec le fournisseur qui plait le plus au ménage.

Les frais liés à l’activation du compteur de gaz sont facturés par le gestionnaire de réseau (GRDF) au fournisseur sélectionné, puis reportés sur la facture du foyer. Ce montant n’est donc pas à régler en direct à GRDF.

Tarif d’une activation du compteur de gaz
Type de prestation Délais d’attente Total TTC
Mise en service normale 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service express 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d’urgence dans la journée 147 €

Peu importe le prestataire que vous privilégiez, les renseignements que vous devez donner au fournisseur pour effectuer l’ouverture du compteur à Carling sont les mêmes :

  1. l’adresse du logement, la plus complète possible ;
  2. le numéro de compteur qui comprend 14 chiffres qui s’appelle Point de Comptage et d’Estimation et qui permet à GRDF d’identifier l’appareil ;
  3. l’identité locataire antérieur (nom de famille) si possible ;
  4. si possible, le dernier relevé de compteur ;
  5. pour les familles souhaitant payer leurs factures de gaz par prélèvement bancaire, il faudra également fournir un RIB.

Engie (GDF-Suez) : courriel, numero gratuit, horaires service client

Pour toutes les démarches comme faire activer le gaz, signaler un déménagement, mettre un terme à un abonnement ou tout simplement poser une question, les particuliers ont la possibilité de contacter GDF Dolce Vita (renommé Engie) par téléphone, sur le web et par pli postal.

Contacter le service client GDF (Engie) par courrier

Pour contacter GDF (Engie) par courrier, il faut envoyer le pli à :

ENGIE – service client Particuliers
TSA 42 108
76934 ROUEN CEDEX 09

Engie Téléphone : les contacts utiles

Il y a plusieurs lignes directes GDF-Suez (dorénavant appelé Engie), et le numéro à composer dépend de la situation du demandeur :

  1. le 09 69 39 99 93 permet d’être mis en relation avec un conseiller du service client d’Engie pour les consommateurs (non surtaxé lun-ven 9h-20h et sam 9h-13h) ;
  2. le 00 332 385 285 70 sert à être mis en relation avec un conseiller Engie depuis un autre pays ;
  3. le 32 92 est utilisable 24h/24 tous les jours. Il permet de s’acquitter de ses factures d’énergie par carte bancaire sans sortir de chez soi et sans utiliser internet ;
  4. le 01 44 220 000 permet d’appeler le siège social, situé en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d’entretien programmé au siège mais pas pour un problème lié à l’abonnement ;
  5. le 09 69 32 33 00 correspond au service client GDF Dolce Vita Pro (dorénavant appelé Engie), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Pour les ménages qui doivent signer un contrat mais qui n’arrivent pas à se décider entre EDF, Engie, Eni ou un autre fournisseur, il est judicieux de se servir d’un comparateur gratuit. Comparatif-electricite-gaz.fr a mis en place un comparateur spécialement pour ces indécis, et ses spécialistes du marché de l’énergie sont joignables au 01 84 31 11 97.

Joindre le service client Engie par mail

Pour envoyer un mail au fournisseur Engie, un formulaire de contact est disponible sur son site internet. Il permet à ses clients et aux consommateurs n’ayant pas encore signer d’écrire au prestataire et d’obtenir une réponse dans les plus brefs délais.

Pour les clients, l’espace client Engie permet de poser une question et de recevoir une réponse rapide du fournisseur, là aussi via un formulaire en ligne.

Le fournisseur a développé pour ses clients une application mobile qui permet d’accéder à l’espace virtuel Engie depuis un téléphone ou une tablette. Cette app est disponible sur Google Play et l’App Store d’Apple.

Comme quasiment tous les grands groupes, le fournisseur Engie est très réactif sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter. Pour obtenir une réponse rapide à vos demandes, il est conseillé d’écrire un commentaire sur l’une de ces pages. Soucieux de leur réputation sur internet, les conseillers clients mettent un point d’honneur à répondre le plus rapidement et le plus efficacement possible aux messages de leurs abonnés.

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