Quels sont les avis sur Vattenfall, fournisseur alternatif de gaz et d’électricité ?

Positifs ou négatifs, les avis sur Vattenfall déposés par les clients français du premier fournisseur suédois d’électricité et de gaz permettent de se faire une idée objective de la qualité de ses offres. Découvrez-les en détail dans les lignes qui suivent.

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  1. Vattenfall, les avis positifs et négatifs sur le fournisseur
  2. Vattenfall : les avis positifs
  3. Vattenfall : les avis négatifs
  4. Vattenfall : les avis sur les offres du fournisseur
  5. Vattenfall : les avis sur le service client

Vattenfall, les avis positifs et négatifs sur le fournisseur

Les avis des consommateurs vantent à de nombreuses reprises la qualité du service client de Vattenfall et la politique engagée du fournisseur suédois en matière de transition énergétique.

Pour autant, on peut parfois regretter que ce dernier ne propose pas d’offre de gaz vert et qu’il poursuive ses investissements dans l’énergie nucléaire.

Malgré un service client globalement à la hauteur des exigences, des clients se plaignent cependant du peu d’options de paiement misent à leur disposition et de la difficulté à obtenir une facture papier.

Comparatif avis Vattenfall

Avis positifs

Avis négatifs

·  Un fournisseur engagé dans la transition énergétique

·  Des tarifs attractifs avec jusqu’à 10% de remise sur les tarifs réglementés HT du gaz et de l’électricité

·  Un service client de qualité

·  Pas d’offre de gaz vert

·  Des investissements dans l’énergie nucléaires

·  Options de paiement limitées

·  Difficulté à obtenir des factures papier

Vattenfall : les avis positifs

Vattenfall, un champion de la transition énergétique

À l’image des pays scandinaves dont il est issu, Vattenfall manifeste un engagement fort en faveur de la transition énergétique.

Il propose en effet à ses clients particuliers ou professionnels des offres d’électricité neutre en carbone ou d’électricité verte 100% renouvelable.

L’objectif du fournisseur est d’atteindre une neutralité carbone complète pour l’ensemble de ses activités à l’horizon 2050.

Pour le moment, il semble en prendre le chemin. Notons également que Vattenfall est l’un des seuls fournisseurs du marché à fournir à ses clients des certificats avec garantie d’origine pour ces énergies renouvelables.

Les avis Vattenfall sur les tarifs

Les tarifs Vattenfall séduisent de nombreux consommateurs qui sont satisfaits de pouvoir choisir pour leur approvisionnement en électricité des offres à la fois respectueuses de l’environnement et de leurs finances.

Vattenfall propose en effet des prix du kWh de l’électricité jusqu’à 10% inférieurs au tarif EDF.

Un service client de qualité

Le service client Vattenfall est basé en France. Ses conseillers sont parfaitement francophones et très compétents.

Dans l’ensemble, les clients du fournisseur suédois louent leur disponibilité et leur professionnalisme.

L’espace client Vattenfall est également très bien conçu et permet de gérer facilement ses contrats et ses options directement en ligne.

Vattenfall : les avis négatifs

Pas d’offre de gaz vert

Malgré des prix du gaz HT jusqu’à 10% inférieurs au tarif réglementé appliqué par Engie, de nombreux consommateurs regrettent que Vattenfall ne commercialise que des offres de gaz d’origine conventionnelle : pas de gaz vert ni de compensation carbone.

C’est regrettable pour un fournisseur qui se présente sur son site Internet comme un leader de la transition énergétique.

De nombreux clients reprochent au fournisseur suédois cette contradiction dans leurs avis sur Vattenfall.

Des investissements dans le nucléaire

Une partie du mix énergétique proposé par Vattenfall aux particuliers ou aux professionnels provient du nucléaire.

L’électricité nucléaire est neutre en carbone mais peut-on parler pour autant d’une énergie propre ?

Les clients soucieux de la protection de l’environnement émettent des réserves sur la politique nucléaire du géant suédois.

Ce dernier poursuit ses investissements dans la construction de nouvelles centrales sans être très clair à ce sujet dans la présentation de ses offres d’électricité verte.

Options de paiement limitées

Il est difficile de choisir une autre option de paiement que le prélèvement automatique.

Si vous rechignez à ce mode de paiement, vous risquez d’être déçu par Vattenfall qui fait tout pour le privilégier.

Difficultés à obtenir la version papier de vos factures

Par défaut, les factures Vattenfall sont dématérialisées. Vous êtes quelques-uns à le déplorer dans vos avis sur Vattenfall.

Sachez néanmoins qu’il suffit d’activer l’option correspondante depuis votre espace client pour recevoir vos factures par courrier. Est-ce cependant bien nécessaire ?

Vattenfall : les avis sur les offres du fournisseur

Vattenfall est moins cher qu’EDF et Engie mais n’est pas non plus le fournisseur le moins cher du marché.

Certains clients ne manquent pas de le rappeler dans leurs avis sur Vattenfall. Cela vaut d’ailleurs pour les offres Vattenfall Particuliers comme pour les offres Vattenfall Pro. Un simple comparateur électricité et gaz pourra en effet vous le révéler. Vous pouvez aussi faire une simulation Vattenfall.

Avant de souscrire avec Vattenfall, prenez le temps de comparer attentivement ses offres avec celles d’autres fournisseurs.

Comparatif offres d’électricité Vattenfall, Planète Oui et Ohm Energie

Fournisseur

Offre

Descriptif

Tarif abonnement mensuel TTC *

Tarif kWh TTC *

Contact

EDF

Tarif Bleu

> offre au TRV

10,01 €

0,1446 €

 

Vattenfall

Électricité Eco

> 10% de remise sur le tarif réglementé d’EDF

> électricité neutre en carbone

10,01 €

0,1422 €

Me faire rappeler

Planète OUI

Offre Eco

> – 20% sur le prix l’abonnement par rapport aux TRV

> électricité verte

8,40 €

0,1546 €

Me faire rappeler

OHM

Offre Classique

> 11% de remise sur le prix de l’électricité

14,10 €

0,1409 €

Me faire rappeler

* Tarifs valables au 1er février 2020 en option tarifaire de base pour une puissance souscrite au compteur de 6 kVA.

Comparatif offres de gaz Vattenfall, Total Direct Energie, ENI

Fournisseur

Offre

Descriptif

Tarif abonnement TTC *

Tarif kWh TTC *

Contact

Engie

Gaz Energie Garantie

> offre au TRV

> prix fixe pendant 2 ans

9,31 €

0,0759 €

Vattenfall

Gaz Eco

> 10% de remise sur le tarif réglementé Engie

> tarif du gaz indexé sur les variations à la hausse ou à la baisse du tarif réglementé

9,02 €

0,0698 €

Me faire rappeler

Total Direct Energie

Offre Online Gaz

> souscription en ligne uniquement

> 10% sur le prix du gaz

9,02 €

0,0698 €

Me faire rappeler

ENI

Webeo 1 an

> souscription en ligne uniquement

> 15% sur le prix du gaz

> prix fixe pendant un an

11,05 €

0,0665 €

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* Tarifs valables au 1er février 2020 pour une consommation annuelle comprise entre 1000 et 6000 kWh.

Bon à savoir

Si vous êtes client de l’opérateur suédois et que vous trouvez une offre moins chère ailleurs, n’hésitez pas à changer de fournisseur.

La résiliation Vattenfall est totalement gratuite.

Vattenfall : les avis sur le service client

Le service client de Vattenfall est assez largement félicité pour sa disponibilité et son efficacité. Retrouvez ci-dessous les informations de contact Vattenfall :

  • Par téléphone, le service client est joignable au 0 800 400 114.
  • Par formulaire depuis le site Internet du fournisseur.
  • Depuis votre espace client.

Bon à savoir

Si vous souhaitez demander le raccordement de votre logement, vous devez vous tourner vers Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Vattenfall n’est qu’un fournisseur d’énergie. Ses agents ne sont pas habilités à intervenir sur vos compteurs.