Eni avis clients 2020 : qu’en pensent les consommateurs ?

Avant de choisir un contrat de gaz et d’électricité, il peut être bon de savoir si les clients du fournisseur en sont contents. Vous hésitez à passer chez ENI ? Découvrons ensemble les avis Eni pour l’année 2020.

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  1. Eni avis : tous les avis clients sur le fournisseur en 2020
  2. Simulation Eni : comment estimer ses factures de gaz et d’électricité avec Eni ?
  3. Souscrire une offre chez Eni
  4. Résilier son contrat de gaz ou d’électricité Eni
  5. Eni avis client : comment donner son opinion en tant que consommateur ?

Eni avis : tous les avis clients sur le fournisseur en 2020

Les opinions sur ENI sont contrastées. Les clients semblent satisfaits de la politique tarifaire et du large panel d’offres.

En revanche, le fournisseur commence à souffrir d’une réputation négative quant à la qualité de son service client et de ses pratiques commerciales.

Eni avis positifs

Eni avis négatifs
Synthèse des opinions clients sur Eni 2020
  • Une large gamme d’offres à tarifs fixes ou indexés ;
  • Transition énergétique : possibilité d’opter pour des offres d’électricité verte et de gaz naturel compensé ;
  • Prix attractifs.
  • Démarchage abusif ;
  • Problèmes de facturation récurrents ;
  • Manque de réactivité du service client.

 

Eni avis positifs : zoom sur les tarifs compétitifs

Le tarif ENI reste assez compétitif, notamment en ce qui concerne le prix du kWh.

En effet, les clients ayant donné leur avis sur Eni sont globalement satisfaits d’une politique prix compétitive.

Pour vous donner une idée des prix, voici un tableau comparatif des offres d’électricité Eni et du tarif bleu d’EDF, le tarif encore majoritaire en France.

Grille comparative des tarifs d’Eni et d’EDF pour l’électricité – 1 er février 2020

Fournisseur

Offre

Caractéristiques

Tarifs (pour un compteur d’une puissance de 6 kVA en option base)

Contact

     

Abonnement annuel en euros TTC

Prix du kWh en euros TTC

 

Eni

Astucio Eco

·    Offre à tarifs fixes : prix fixe du kWh sur 3 ans

·    Tarif révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat ;

·    Service client téléphonique inclus.

133.90 €

0.15313 €

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Astucio Planète

·    Offre à tarifs fixes : le prix du kWh reste inchangé sur 3 ans ;

·    Tarif révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat ;

·    Service client téléphonique inclus ;

·    Électricité 100% verte certifiée par des garanties d’origine.

133.90 €

0.16123 €

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Webeo

·    Offre à tarifs indexés :  3% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente d’électricité ;

·    Offre 100% web : pas de service client téléphonique mais un espace client Eni dédié à la gestion du contrat.

133.90 €

0.15082 €

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EDF

Tarif Bleu

·    Tarif réglementé de vente (TRV) fixé par les pouvoirs publics.

·    Uniquement proposé par EDF.

121.20 €

0.1546 €

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Concernant le gaz, les tarifs d’Eni restent également plus attractifs, bien souvent que le tarif réglementé de vente (TRV) du gaz. Ce tableau vous donne un aperçu des offres de gaz d’Eni.

Fournisseur

Offre

Caractéristiques

Tarifs (en option base ou B0)

Contact
Grille comparative des tarifs d’Eni et d’Engie pour le gaz – 1er février 2020

 

 

 

Abonnement annuel en euros TTC

Prix du kWh en euros TTC

 

Eni

Astucio Eco

·         Offre à tarifs fixes : prix du kWh stable sur 3 ans

·         Tarif révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat ;

·         Service client téléphonique inclus.

132.65 €

 

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Astucio Planète

·         Offre à tarifs fixes : le prix du kWh reste inchangé sur 3 ans ;

·         Tarif révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat ;

·         Service client téléphonique inclus ;

·         Gaz compensé carbone.

132.65 €

0.07783

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Webeo

·         Offre à tarifs indexés : 15% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente du gaz ;

·         Offre 100% web : pas de service client téléphonique mais un espace client Eni dédié à la gestion du contrat.

132.65 €

0.06655 €

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Engie

Tarif réglementé de vente du gaz

·         Tarif règlementé de vente du gaz ;

·         Il n’est plus possible de souscrire à l’offre depuis novembre 2019.

108,00 €

0.0765 €

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Eni avis négatifs : pratiques commerciales et démarchage abusif

Coté avis Eni négatif, le fournisseur est régulièrement pointé du doigt pour les pratiques de démarchages abusives au téléphone.

Si vous pensez avoir été victime de pratiques frauduleuses, n’hésitez pas à faire remonter l’information au Médiateur National de l’Energie.

D’un point de vue pratique, vous bénéficiez de 14 jours de délai de rétractation.

Si vous avez laissé passer ce délai, pas de panique !

Vous pouvez changer de fournisseur quand bon vous semble et sans frais.

Pensez à comparer les offres pour trouver le contrat le plus adapté à votre budget.

Simulation Eni : comment estimer ses factures de gaz et d’électricité avec Eni ?

Au-delà, des avis Eni, vous pouvez vous faire une idée sur le fournisseur en faisant une simulation Eni.

Vous pourrez alors réaliser un budget prévisionnel et estimer vos factures à venir.

  1. Pour cela, rendez-vous sur le site web d’Eni et cliquez sur « comparez les offres ».
  2. Ensuite rentrez vos données de consommations si vous les connaissez ou faites une estimation de consommation.
  3. A la fin du formulaire, apparaitra la comparaison entre les 3 offres. Vous saurez alors laquelle est la moins chère.

Si vous hésitez entre plusieurs fournisseurs le mieux est de passer par un comparateur indépendant en ligne.

Vous pourrez mettre en balance les offres avec celles des autres fournisseurs et vous faire sur Eni un avis.

Souscrire une offre chez Eni

Vous voulez souscrire un souscrire un contrat ENI ? Rien de plus simple !

Deux possibilités de souscription s’offrent à vous :

  • En ligne ;
  • Par téléphone.

Dans tous les cas, vous aurez besoin de différents éléments suivants :

  • Votre numéro de Point de livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) ;
  • Votre relevé de compteur ;
  • Votre RIB.

Souscrire un contrat Eni en ligne

Convaincu grâce aux avis sur Eni ?

  1. Pour souscrire en ligne, rendez-vous sur le site internet du fournisseur et cliquez sur l’onglet particulier.
  2. Puis cliquez sur le bouton « Je souscris ». Vous serez alors redirigés vers les offres.
  3. Choisissez celle qui vous intéresse et cliquez sur « Souscrire ».
  4. Un formulaire vous sera alors proposé.
  5. Remplissez-le jusqu’au bout et envoyez-le.
  6. La souscription est terminée !

Dans le cadre d’un déménagement Eni, un calendrier apparaitra pour prendre rendez-vous avec Enedis, le gestionnaire de réseau d’électricité et/ ou GRDF, le gestionnaire de réseau de gaz.

Il s’agit du rendez-vous de mise en service du compteur.

  1. Déterminez le créneau qui vous convient.
  2. Une fois le rendez-vous passé, vous bénéficierez de l’énergie chez vous.

Souscrire un contrat Eni par téléphone

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit simplement d’appeler le service client Eni.

Le numéro de téléphone d’Eni est le 3294.

  1. L’agent en ligne vous guidera tout au long du processus de souscription.
  2. A la fin, si vous déménagez, il vous proposera un rendez-vous avec GRDF et/ou Enedis.
  3. Après le rendez-vous, vous pourrez disposer de l’électricité et/ou du gaz dans votre nouveau domicile.

Résilier son contrat de gaz ou d’électricité Eni

Déjà client, vous portez sur Eni un avis négatif ? Vous souhaitez changer de fournisseur ? Si vous ne déménagez pas, inutile de résilier votre contrat.

En revanche, dans le cadre d’un déménagement, il vous faudra procéder à une résiliation Eni.

Pour ce faire, le mieux reste d’envoyer un courrier de résiliation à l’adresse suivante :

Eni –Service Client
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex

Dans cette lettre, vous devrez préciser :

  • Votre numéro de Point de livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) ;
  • Votre relevé de compteur ;
  • Votre numéro client ;
  • Votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture, qui correspond au dernier mois de consommation. 

Pensez à envoyer cette lettre en recommandé avec accusé de réception.

Vous garderez une trace de votre démarche vis à vis du fournisseur et serez sûr que votre demande sera prise en compte.

Vous pouvez sinon procéder à une résiliation en ligne depuis le site internet d’ENI ou via votre espace client Eni.

Il est également possible de résilier par téléphone en appelant le 09 70 820 320.

L’agent en ligne vous aidera dans vos démarches mais vous engagera à souscrire à nouveau chez ENI.

Eni avis client : comment donner son opinion en tant que consommateur ?

Laisser un avis sur Eni, c’est très facile. Vous pouvez donner votre opinion via les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter ou simplement laisser un commentaire sur un comparateur des fournisseurs de gaz et d’électricité.

Pour des problèmes sérieux et des litiges, vous pouvez également joindre le Médiateur National de l’Energie.