Les avis sur Engie, fournisseur de gaz et d’électricité

Les avis sur Engie permettent de se faire une bonne idée des prestations offertes par le fournisseur historique de gaz en France avant de souscrire un contrat. Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des avis positifs et négatifs sur Engie, ses offres et son service client.

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  1. Les avis Engie positifs et négatifs : que pensent les clients du fournisseur ?
  2. Les avis Engie positifs
  3. Les avis Engie négatifs
  4. Les avis Engie sur les offres et les tarifs
  5. Les avis Engie sur le service client

Les avis Engie positifs et négatifs : que pensent les clients du fournisseur ?

Engie, ex-GDF, est le fournisseur historique de gaz naturel en France.

En cela, la majorité de ses clients lui accorde une expertise longue et reconnue sur le marché de la fourniture de gaz naturel.

Engie conserve ainsi un capital confiance important auprès des Français. Cette sympathie naturelle est renforcée par la politique volontariste menée par Engie en matière de transition écologique.

De nombreux avis clients louent notamment la qualité de ses offres d’électricité 100% verte commercialisées à des tarifs très raisonnables et significativement inférieurs à ceux d’EDF.

Du côté des avis négatifs, nombreux sont les consommateurs à regretter des prix du gaz trop élevés par rapport à la moyenne du marché.

La difficulté à joindre le service client ou le manque de bonne volonté des conseillers lorsqu’il s’agit d’enregistrer une demande de résiliation sont également souvent pointés du doigt dans les avis sur Engie récoltés ici et là.

Comparatif avis Engie

Avis positifs

Avis négatifs

· Une expertise historique sur le marché de la fourniture de gaz naturel

· Des conseils de consommation avisés

· Un engagement fort en faveur de la transition écologique et énergétique

· Des offres de marché pour l’électricité

· Une électricité 100% verte

· Des tarifs du gaz trop élevés

· Un service client difficilement joignable

· Une surestimation des consommations au moment de la souscription

· Des difficultés rencontrées pour résilier son contrat

Bon à savoir

Les avis Engie ne sont pas l’unique moyen de vous faire une idée de la pertinence d’une offre Engie pour vous : comparer les offres de gaz et d’électricité est essentiel pour connaître les offres dans le détail. N’hésitez pas à utiliser notre comparateur en ligne pour bien faire votre choix !

Vous pourrez souscrire chez Engie ensuite si vous le souhaitez.

Les avis Engie positifs

L’expertise historique d’Engie

Pendant plus de 60 ans, depuis 1946 exactement et jusqu’en 2007, Engie, ex-GDF, a été le seul fournisseur de gaz naturel en France pour les particuliers. Autant dire qu’il connaît parfaitement son sujet.

De nombreux consommateurs lui reconnaissent une expertise forte qui les rassure au moment de souscrire un contrat de gaz naturel chez Engie.

Des conseils de consommation de qualité

Fort de sa longue expérience, Engie est à même d’offrir de nombreux conseils à ses clients en matière de réduction de leurs dépenses énergétiques.

Le site Internet du fournisseur est à ce titre très complet et largement plébiscité par ses utilisateurs.

L’espace personnel est quant à lui riche d’informations personnalisées et plutôt facile d’utilisation.

L’engagement d’Engie en faveur de la transition écologique

Engie, sous l’impulsion de son ancienne présidente Isabelle Kocher, a mis l’accent ces dernières années sur le développement des énergies renouvelables.

De nombreux avis sur Engie saluent cette orientation stratégique ambitieuse et responsable.

Toutes les offres d’électricité commercialisées par Engie sont ainsi toutes des offres d’électricité verte.

Les consommateurs soucieux du respect de l’environnement y trouvent donc leur compte sans pour autant grever leur budget.

Les offres de marché Engie pour l’électricité

Engie c’est le gaz mais c’est aussi de l’électricité. Ses clients sont satisfaits de pouvoir bénéficier d’un unique fournisseur pour les deux énergies.

D’autant plus que les offres d’électricité d’Engie sont des offres de marché qui affichent des tarifs nettement inférieurs aux tarifs réglementés pratiqués par EDF.

Les avis Engie négatifs

Des tarifs du gaz trop élevés

Les tarifs réglementés d’Engie pour le gaz sont fixés par les pouvoirs publics. Sa position de fournisseur historique l’oblige à suivre leurs directives.

En conséquence, ses offres gaz sont parmi les plus chères du marché avec un prix du kWh souvent réévalué à la hausse, ce que déplorent de nombreux clients dans leurs avis sur Engie.

Le service client Engie est difficilement joignable

C’est l’un des points noirs relevés par les clients d’Engie. Le standard téléphonique de son service client est souvent saturé. Victime de son succès ? Peut-être.

En attendant, on vous conseille d’utiliser autant que vous le pouvez les services en ligne d’Engie pour éviter toute attente.

Problème à la résiliation

Quelques avis sur Engie déplorent une difficulté à résilier, ou tout du moins un manque de bonne volonté des conseillers chargés d’enregistrer votre demande.

Soumis à une forte concurrence, le fournisseur historique fait tout pour retenir ses clients, quitte parfois à ne pas vous faciliter la tâche lorsque vous souhaitez le quitter.

Bon à savoir

Vous pouvez réaliser une estimation de facture annuelle avec une offre Engie, directement en ligne, sur le site particuliers.engie.fr, avec l’outil de simulation Engie.

Les avis Engie sur les offres et les tarifs

Les tarifs Engie pour le gaz sont considérés comme élevés, c’est en tout cas ce qui revient le plus souvent dans les avis sur Engie.

Heureusement, depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs alternatifs de gaz ont vu le jour.

Contrairement à Engie, ces derniers ne sont pas tenus de respecter les tarifs réglementés de vente du gaz et proposent ainsi des tarifs bien plus attractifs que ceux d’Engie, pour un service équivalent.

La fidélité à l’opérateur historique peut se comprendre, mais la perspective d’économiser plusieurs dizaines d’euros chaque année devrait vous inciter à envisager de changer de fournisseur pour trouver une offre correspondant davantage à vos besoins et à votre budget.

Fournisseur

Offre

Descriptif

Tarif abonnement mensuel TTC *

Tarif kWh TTC *

Contact

Comparatif d’offres de gaz Engie, Butagaz, ENI, Total Direct Energie

Engie

Gaz Energie Garantie

> prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans

9,30 €

0,0759 €

Butagaz

Offre fixe gaz naturel

> -10 % sur le kWh de gaz par rapport au TRV

> prix fixe pendant 2 ans

9,21 €

0,0721 €

Me faire rappeler

ENI

Astucio Eco

> prix bloqué pendant 3 ans

11,05 €

0,0752 €

Me faire rappeler

Total Direct Energie

Offre classique

> – 5% sur le kWh de gaz par rapport au TRV

9,02 €

0,0731 €

Me faire rappeler

* Les tarifs indiqués valent pour la plage de consommation de 0-6000 kWh, au 1er février 2020.

Bon à savoir

Résilier un contrat de gaz pour un déménagement ou pour changer de fournisseur est toujours gratuit. Vous n’avez pas non plus besoin de respecter de préavis.

La plupart du temps, c’est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre contrat à votre place. Pour changer de fournisseur, il vous suffit simplement de souscrire un nouveau contrat.

Les avis Engie sur le service client

Les consommateurs sont partagés à propos du service client d’Engie.

Les avis positifs louent la qualité d’écoute et l’expertise des conseillers lorsqu’il s’agit de souscrire un contrat ou d’obtenir des explications concernant une facture.

En revanche, lorsqu’il s’agit de résilier un contrat de gaz ou d’électricité Engie, vous devrez parfois faire face à un certain manque de bonne volonté de votre interlocuteur.

De nombreux avis sur Engie notent cette difficulté. Difficulté renforcée par le fait que le service client Engie est parfois difficilement joignable au téléphone. Mieux vaut donc vous armer de patience ou éviter les périodes de pointe, comme le lundi matin par exemple.